泊まりで温泉にでも行こう ！
という話が出て、ネットで宿を探しました。
部屋で食事が出来る こと、露天風呂付の部屋、そして 温泉の種類が多い ところ
この３点を中心に探しました。
部屋や食事、温泉の数は ＨＰ で大体分かりますが
接客態度などは分かりませんよね。
じゃあ、クチコミ 見てみますか
と、いくつか見たのですよ。
「 部屋のお風呂は源泉かけ流しなのでいつでも温泉が楽しめました。
夕食も、量・質ともに大満足で器にもこだわりがあり
料理長のおもてなしの気持ちが伝わってきました 」
（ あら ～ いいじゃない ）
「 雰囲気が最高でした。
料理は夕食も朝食も非常に良かったです。
スタッフの対応もすばらしく、気持ち良い時間を過ごしました 」
（ あっ、もうここにしようかな ）
な ～ んて思っていると
「 部屋も食事も普通 ～～ 」
（ なんか、興醒めなクチコミやな ～ ）
そうこうしているうちに、従業員の態度が悪かったとか
部屋の掃除が行き届いていないとかのクチコミも目にしてしまいます。
(￣へ￣|||) ウーム
じゃあ、次の宿を見ますか。
１０以上の宿を見たものの、良いクチコミだけのところは皆無。
何処に泊まったらいいのよぉ ～
結局、ＨＰで感じの良さそうなところに決まり。
クチコミなんて見ないほうが早く決まったのにね。
飲食店とか病院のクチコミもそうですよね。
服や靴などの通販のクチコミは特にしっかり見てしまいます。
「 届いたら、思っていた物より安っぽくがっかりしました 」
なんて書いてあったら、ちょっと買うのを 躊躇 してしまいます。
そこでふと思ったのですが
このクチコミってどのくらい信用できるのでしょうか ？
宿に泊まったり、商品を買った人しか書き込めないクチコミもありますが
メアドやＩＤ、パスワードを入力し登録するだけで書くことが出来る
クチコミサイトもあるようです。
そこでお店の商品を絶賛したり、腕の良い医師ですよなんて内輪で書き込むことも
あるのではないかと思ったりするわけです。
もちろん内輪でやらなくても、「 ステマ 」 に頼れば
好ましいクチコミを書き込んで くれたり、否定的なコメントを削除 してくれたりしますね。
私自身、クチコミを書いたことは一度もありません。
よく、クチコミを書いたら送料無料となっているところがありますが
そういった 特典 がない場合、どうして手間が掛かるクチコミを書く人がいるのでしょうね。
ちょっと調べてみましたら
１． 自分の商品選択が正しかったと、自分自身を納得させるため。
２・ 「 こんな良いものを楽しんでる私ってセンスいいでしょう ？ 」
ということを周囲に知らしめたいという 「 自己顕示欲求 」
３． 相手を喜ばせたい、相手の役に立ちたいという思いから。
などが理由だそうです。
ついでに 「 クチコミどこまで信用しますか ？ 」
というアンケートを見てみましたら
● ハナシ半分 … もしくは、それ以下。
● 具体的である、多くの人が同じ事を言っている
こんな時は信用します。
● モニター経由で企業からクチコミを書かされたことがあります。
話半分でなんとなく頭に入れる程度でいいと思います。
● でも、なんだかんだクチコミはチェックする。
● 友達がある有名なサイトで病院について悪い評価のクチコミ書いたら
削除されました。
● 悪い口コミをそのままにしている会社や商品、宿泊施設などは
案外マトモだと思います。
やはり皆さん、同じような思いでクチコミご覧になっているようですね。
話半分と思いつつ、でもやっぱりチェックしてしまう 。。。
不思議なものですね。