ブログをご覧の皆さま
いつもありがとうございます
真崎です
昨日の記事でも少しふれましたが
明日からの東京遠征に備えるために
この土日で派遣のバイトをしてきました
バイトの内容はスーパーでの推奨販売です
「新発売の○○ビールでーす！いかがですかー！」
のやつです
日本でシェアNO1のあのビールの黒Ver.を売ってきました
最初は試飲キャンペーンだと思っていたのですが
回ってきた仕事はどちらも試飲なしの推奨販売
ひたすら叫び商品を振りかざし
にこにこしながらお客様に接近する
という一連の動作を
この2日合計16時間行ってきました
本当にただの資金稼ぎで入ったこのバイト
想像以上に学びと負荷の宝庫でした
具体的には
・「攻めの接客」と「守りの接客」
・「人は目指したところまでしかいけない」的なやつ
●「攻めの接客」と「守りの接客」について
1日目
ひとりで現場に向かい
ひとりでいきなりキャンペーン場所に放置されたので
そこからとにかく大きな声で呼びかけ続けました
このバイトは
前半4時間
休憩1時間
後半4時間
という時間配分になります
前半4時間はとにかく叫び続けました
気付いてくれて興味持ってくれて
そん時に商品知識軽く入れてプッシュ
これでOK思てました
前半4時間終了時点で
バラ（1本ずつのん）：14本
パック（6缶入り）：4パック
という販売個数でした
それが多いか少ないのかよく分からない状態で
且つ声出し続けるのもなかなかハードで
悶々＆疲弊した状態で休憩に入りました
そして後半に入って同じ接客を続けていると
派遣会社の社員さんが来てくれました
スーパーの責任者の方と話したという社員さんは
こう言うてくれました
「ずっと大きな声で笑顔で頑張ってるみたいだね！従業員皆さんがとても褒めてくださっていたよ！」
イエー↑
「だけど、その割に数が伸びないね。まあ最初だから仕方ないかもね！」
ヒエエェ↓
そして言われました
「ずっと声を出してすごく頑張ってくれているのが伝わる。だけど、お客さんはそれだけじゃなかなか買ってくれない。様子を見ながら、お客さんに話しかけにいって、その話の中で勧めてみる。すごく勇気がいる事だし、断られるとショックだけど、そうじゃないとなかなか売れない。」
そう言って社員さんはその場でお手本を見せてくれ
30秒の間に2本売りました
「多分真崎さんならできると思うよ。期待してるから頑張ってね。」
そう行って社員さんが去った後
とりあえず悔しくて悔しくて
攻めのスイッチ入りました
とにかくお客さんに話しかけました
超無視されました
超冷たい反応されました
そういうのめっちゃ凹むタイプでした
なのに慣れました
そして売れました
急に売れました
お客さんとめっちゃ絡みました
ビールについてめっちゃ語りました
大学生を全否定するおじいちゃんと語りました
糖尿病のおじさんと糖質について語りました
どこぞのマダムと脂肪について語りました
一度ある怖い世界の雰囲気の男性に声かけにいくと
めっちゃ怖い感じで
「お前、○○（メーカー名）の回しもんか？」
どっきーん
なったけど
開き直りました
「そう！まさしくわたし○○の回しもんなんです！今日はもうこのビールのおいしさ伝えるためだけにここ来たんです！これ売るのに今日命懸けてるんですよ！」
言うたら
その男性
にっこー笑って
「あんたにやられたわ。ケースくれ。」
言うて買っていってくださいました
あん時が一番嬉しかったです
結局この日は最終的に
バラ46本
パック14本
でした
自分は結構接客得意キャラで通ってたんですけど
今までの接客ってやっぱ「守り」だったんですよね
レジ接客しかり
店内案内しかり
お客様が求めてきた時に
きっちり笑顔で丁寧に対応する
っていうスタイル
んで今日初めて攻めました
お客様が求めていないところに飛び込んで
そこにニーズを創り出す
的な
うちは人から嫌われるのを極端に恐れる人間なので
攻めの接客はかなり大きな負荷でした
うちのこと嫌いなわけじゃないと分かってても
やっぱり無視なり拒否なりされると心がズキズキします
そやけど
なかなかエキサイティングで楽しかったです
どやったらお客さん聞いてくれるやろー
どやったらこのビール欲しくなるやろー
考えながらその場で実践繰り返せるのも楽しいし
やっぱり売れた時とかお客さんと会話が増えるんとか
「守り」ん時より
負荷もでかいし
それ以上にやりがいがめちゃくちゃでかかったです
●「人は目指したところまでしか行けない」的なやつについて
昨日の販売個数を見てたらやっぱ悔しかったです
なので今日は目標を
バラ80本
パック30個
と設定して
そこに向かって頑張ることにしました
昨日の接客でちょっとコツ掴んだ分
出だしはめっちゃ売れました
やけど前半の途中めっちゃ失速した時があって
40分ぐらいまったく売れず無視され続けて
バラ26本で前半終了した時もはや心折れて半泣きでした
でもご飯食べたら元気出て
後半は時間忘れてもりもり頑張ってたら
なんかもりもり売れました
気付いたら残り1時間の時点で
バラ80個になってました
もう完全にハイでした
前半時点でかなり諦めムード出してた分
この達成はめっちゃ嬉しかったです
んであと1時間あったから
とりあえず残りも頑張ろうと思って売ってたけど
急にまっっっっったく売れなくなりました
驚くぐらい急に失速しました
ちょっとだけ原因考えて
そっから新たに目標立てました
「昨日の倍売ろう！」
ってことで92本目指しました
終了時刻と同時に
92本目が売れて終わりました
「『1000万円プレーヤーになる事』を目指した人は、必ず1000万円稼ぐ人になる。」
「ただその人は、1000万1円を稼ぐことができない。」
ある素敵な人事の方が言っていた言葉です
なんとなくやけど
「こゆ事かあ」
と、思いました
うちの場合
ある目標を達成した瞬間
なにかが抜けていってしまうように感じます
これランニングを通して学んだことです
目指し続ける
って事が必要なんかな思いました
えらい長々と書いてしまいましたが
とりあえず「やって良かった」と思えるバイトでした
ひとつ苦言を残すなれば
大好きなビールを目の前に
2日間16時間生殺し状態にされていた事です
という事で
明日その資金を片手に
JR乗り継いで東京向かいます
真崎
