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☆ 起業家サークル来夢通信 ☆
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客を舐めるな！
８月９月起業家サークル来夢開催・起業相談案内（東京・大阪）
起業個人相談（関東）新宿
関東起業個人相談受付（新宿 ※要予約 １人２時間くらい 無料）
２４日 未定 新宿
２５日 未定
※未定については、皆さまからのご希望時間を募ります
２６日 午前１０時～午後５時 新宿
夜、東京起業家サークル座談会
２６日 午後８時～１１時頃まで
参加費・飲み代の割り勘のみです
（テーマは参加者次第ですが、仕事に役立つ討議をしましょうね）
関西起業個人相談（大阪）
随時（大阪市北区 ※要予約 １人２時間くらい 無料）
大阪来夢座談会
９月２日午後７時～１１時頃
参加費・自分の分の飲み物食べ物持参＋α（みんなでわける物）
（ここの所のテーマは提携です）
※ただいま販売代理店募集中
子供の工作力アップに http://www.k-yms.co.jp/index6.html
タイ産のゴマの花のハチミツなど http://www.karadaomoiya.com/
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発行元＝ 起業家サークル来夢
各種相談・提案は起業家サークルメンバーへどうぞ http://kigyoukacircle.com/
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こんにちは
起業家サークルの中尾です。
ちょっと過激なタイトル（笑）ですが、内容はゆるいです～。
あと、別に僕は何かに対して怒っていませんからそこは
安心（？）してくださいね。
今回の話も起業に関係有る話なんですよ（きっと）。
さて、こんな事を書く僕は、起業をして随分になります。
ってか、サラリーマンの経験がないので若い頃からずっと起業していた
と言えばそうなのかも知れませんが、それで僕はしみじみと思うことが
あるんですよ。
「お客様は神様」ではない！って事です。
確かにどんな仕事もお客さんがいなきゃ成り立たないし、継続も不可能です。
投資などでズッコケた時以外の廃業の多くは「お客さんがいなくなったから」
なんです。
お客がいなくなる
↓
売り上げが下がる
↓
赤字になる
↓
バタンＱ
って訳です。
ですから、仕事というのはお客さんがいるから成り立っているのは
過言ではありません。
でもね
そのお客さんも、大切なお金を払ってまで受けたいサービスがあるから
その会社に仕事の依頼をしてきたり、対応を受けているんだとも思うんですね。
そんな話をすると「俺は客のためにやってやってるんだ」なんて事も出て来る
かもですが、それは一部の傲慢な店でそんなことがあるくらいで、僕はそれも
間違えていると思います。
とまぁ、この話は僕がいろんな所で何度も取り上げてきたことですがね。
ようするにお客さんとそのサービスを提供する全ての会社は、サービスと
お金（対価）のやりとりをしているパートナーなんだと思っています。
だから僕はどこかの店で「俺はお客だ～」なんて怒鳴ってる人はバカに
見えるし、逆に「俺はおまえ達のためにやってやってる」なんて上から目線で
言ってる人を見ても変にしか思わないんですよ（笑）
サービスの提供側は少しでもこちらが提示した価格を上回るようなサービスを
提供することを目指すべきだし、お金を出す側はそのサービスがよりよくなるように
良いところはしっかりと誉めてあげる、悪いところは指摘するっで良いと思うんですよ。
モノには対価と言うモノがあって、自分が望むサービスに対しての対価を
しっかりと考えてお客は相手を選ぶべきでしょう。
店はその対価で出来る精一杯がどれだけのモノかを提示した上で
サービスを提供するべきだと思っています。
そのことが起業の継続に必要な第一歩と僕は思いますし、これが
出来ないとほぼその仕事は消えて無くなっていると思います。
そう言う点では起業家もお客を舐めてはいけないし、とは言え
お客を付け上がらせてもいけないと思います。
世の中には、何はともあれお客が言うのは全てなんだから「とにかく謝ろう」って
マニュアルがある店がありますよね。
安価なファミレスとか、現場レベルではトラブルを処理出来ないと言う
前提に立った上で、責任者が出るまでは客を鎮めるために「謝り続けよう」って。
んなアホな（¨；）
そんなことしたら、不埒なことをした側が付け上がって他所でも迷惑を
かける可能性もあることですし、謝る側の人格さえ踏みにじります。
出来ることならば、こんなへんてこなマニュアルは廃棄して
お客さんはこの事業のパートナーなんだ、自分もまたお客さんに対しての
パートナーなんだと理解して貰う教育をしっかりとして欲しいなぁと
思います。
そう言う点でもやっぱ
お客を舐めるな！
なんですよね。
起業家はまず「お客様は神様」神話から離れて、それから
仕事を開始して欲しいなぁと思いますが、これはもちろん僕の私見（笑）
業種毎に、それに対しての概念は変わりますからね、一概には言え
ないのかもですから。
でも、客と言われる側が下請けから仕入れをする人としたら、一方的に値段の
切り下げばかり言ってくる人もいる訳で、それが安いと言うことだけ喜ぶ
エンドユーザーの幸せには繋がるとしても、商品供給側の犠牲の上に成り立
つならばそれは社会全体のの幸せにならないと思うんです。
対価（そのサービスを安定して提供しながらもさらに良いサービスを提案するための
投資が出来る価格←中尾の概念の一つ）。
と、言う言葉をしっかりと知った上で、世の経済にまつわる行動を
すべての人にして欲しいなぁと僕は思うのでした。
最近、半年で８％程の利息的利益還元をする会社が潰れたと
ニュースでしていますね。
今年最大級の大型倒産になるそうですが、それだけそれに出資を
した人がいる訳で「対価」と言うモノを知れば「それだけ利息的利益」を出す為の
裏事情も考えますよね。
だもんで僕には騙されたと怒っている人たちの自己責任だとしか
思えないのですが、それも私見なのでまぁ、良いとして兎に角・・・。
対価（人件費＋固定費＋研究開発費＋その他÷一ヶ月での販売個数）
と、言うことを知ってお客さんと良い関係を構築して、良いビジネスを
広げていって欲しいなぁと僕は思うのでした。
(^-^)/はい
利益がでない～
仕事がない～
もうダメだ～
と、思ってる皆さん、今一度色々と事業の見直しをしてみてくださいね。
自力本願な世界にいるのが我々なんですもんね～。
頑張りましょうね(^^)v
エイエイオー
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
株式会社ワイ・エム・シートメタル 中尾 吉宏
〒577-0065 東大阪市高井田中１－２－５
TEL:06-6784-7898 FAX:06-6784-7781
携帯:090-3925-4354
メールアドレス：yms.nakao@kigyoukacircle.com
ホームページ：http://www.k-yms.co.jp/
小さな職人さん http://www.k-yms.co.jp/index6.html
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８月９月起業家サークル来夢開催・起業相談案内（東京・大阪）
起業個人相談（関東）新宿
関東起業個人相談受付（新宿 ※要予約 １人２時間くらい 無料）
２４日 未定 新宿
２５日 未定
※未定については、皆さまからのご希望時間を募ります
２６日 午前１０時～午後５時 新宿
夜、東京起業家サークル座談会
２６日 午後８時～１１時頃まで
参加費・飲み代の割り勘のみです
（テーマは参加者次第ですが、仕事に役立つ討議をしましょうね）
関西起業個人相談（大阪）
随時（大阪市北区 ※要予約 １人２時間くらい 無料）
大阪来夢座談会
９月２日午後７時～１１時頃
参加費・自分の分の飲み物食べ物持参＋α（みんなでわける物）
（ここの所のテーマは提携です）
※ただいま販売代理店募集中
子供の工作力アップに http://www.k-yms.co.jp/index6.html
タイ産のゴマの花のハチミツなど http://www.karadaomoiya.com/
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発行元＝ 起業家サークル来夢
各種相談・提案は起業家サークルメンバーへどうぞ http://kigyoukacircle.com/
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こんにちは
起業家サークルの中尾です。
ちょっと過激なタイトル（笑）ですが、内容はゆるいです～。
あと、別に僕は何かに対して怒っていませんからそこは
安心（？）してくださいね。
今回の話も起業に関係有る話なんですよ（きっと）。
さて、こんな事を書く僕は、起業をして随分になります。
ってか、サラリーマンの経験がないので若い頃からずっと起業していた
と言えばそうなのかも知れませんが、それで僕はしみじみと思うことが
あるんですよ。
「お客様は神様」ではない！って事です。
確かにどんな仕事もお客さんがいなきゃ成り立たないし、継続も不可能です。
投資などでズッコケた時以外の廃業の多くは「お客さんがいなくなったから」
なんです。
お客がいなくなる
↓
売り上げが下がる
↓
赤字になる
↓
バタンＱ
って訳です。
ですから、仕事というのはお客さんがいるから成り立っているのは
過言ではありません。
でもね
そのお客さんも、大切なお金を払ってまで受けたいサービスがあるから
その会社に仕事の依頼をしてきたり、対応を受けているんだとも思うんですね。
そんな話をすると「俺は客のためにやってやってるんだ」なんて事も出て来る
かもですが、それは一部の傲慢な店でそんなことがあるくらいで、僕はそれも
間違えていると思います。
とまぁ、この話は僕がいろんな所で何度も取り上げてきたことですがね。
ようするにお客さんとそのサービスを提供する全ての会社は、サービスと
お金（対価）のやりとりをしているパートナーなんだと思っています。
だから僕はどこかの店で「俺はお客だ～」なんて怒鳴ってる人はバカに
見えるし、逆に「俺はおまえ達のためにやってやってる」なんて上から目線で
言ってる人を見ても変にしか思わないんですよ（笑）
サービスの提供側は少しでもこちらが提示した価格を上回るようなサービスを
提供することを目指すべきだし、お金を出す側はそのサービスがよりよくなるように
良いところはしっかりと誉めてあげる、悪いところは指摘するっで良いと思うんですよ。
モノには対価と言うモノがあって、自分が望むサービスに対しての対価を
しっかりと考えてお客は相手を選ぶべきでしょう。
店はその対価で出来る精一杯がどれだけのモノかを提示した上で
サービスを提供するべきだと思っています。
そのことが起業の継続に必要な第一歩と僕は思いますし、これが
出来ないとほぼその仕事は消えて無くなっていると思います。
そう言う点では起業家もお客を舐めてはいけないし、とは言え
お客を付け上がらせてもいけないと思います。
世の中には、何はともあれお客が言うのは全てなんだから「とにかく謝ろう」って
マニュアルがある店がありますよね。
安価なファミレスとか、現場レベルではトラブルを処理出来ないと言う
前提に立った上で、責任者が出るまでは客を鎮めるために「謝り続けよう」って。
んなアホな（¨；）
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かける可能性もあることですし、謝る側の人格さえ踏みにじります。
出来ることならば、こんなへんてこなマニュアルは廃棄して
お客さんはこの事業のパートナーなんだ、自分もまたお客さんに対しての
パートナーなんだと理解して貰う教育をしっかりとして欲しいなぁと
思います。
そう言う点でもやっぱ
お客を舐めるな！
なんですよね。
起業家はまず「お客様は神様」神話から離れて、それから
仕事を開始して欲しいなぁと思いますが、これはもちろん僕の私見（笑）
業種毎に、それに対しての概念は変わりますからね、一概には言え
ないのかもですから。
でも、客と言われる側が下請けから仕入れをする人としたら、一方的に値段の
切り下げばかり言ってくる人もいる訳で、それが安いと言うことだけ喜ぶ
エンドユーザーの幸せには繋がるとしても、商品供給側の犠牲の上に成り立
つならばそれは社会全体のの幸せにならないと思うんです。
対価（そのサービスを安定して提供しながらもさらに良いサービスを提案するための
投資が出来る価格←中尾の概念の一つ）。
と、言う言葉をしっかりと知った上で、世の経済にまつわる行動を
すべての人にして欲しいなぁと僕は思うのでした。
最近、半年で８％程の利息的利益還元をする会社が潰れたと
ニュースでしていますね。
今年最大級の大型倒産になるそうですが、それだけそれに出資を
した人がいる訳で「対価」と言うモノを知れば「それだけ利息的利益」を出す為の
裏事情も考えますよね。
だもんで僕には騙されたと怒っている人たちの自己責任だとしか
思えないのですが、それも私見なのでまぁ、良いとして兎に角・・・。
対価（人件費＋固定費＋研究開発費＋その他÷一ヶ月での販売個数）
と、言うことを知ってお客さんと良い関係を構築して、良いビジネスを
広げていって欲しいなぁと僕は思うのでした。
(^-^)/はい
利益がでない～
仕事がない～
もうダメだ～
と、思ってる皆さん、今一度色々と事業の見直しをしてみてくださいね。
自力本願な世界にいるのが我々なんですもんね～。
頑張りましょうね(^^)v
エイエイオー
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株式会社ワイ・エム・シートメタル 中尾 吉宏
〒577-0065 東大阪市高井田中１－２－５
TEL:06-6784-7898 FAX:06-6784-7781
携帯:090-3925-4354
メールアドレス：yms.nakao@kigyoukacircle.com
ホームページ：http://www.k-yms.co.jp/
小さな職人さん http://www.k-yms.co.jp/index6.html
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