不得手な事にどう対処するか

今年度、初の投稿になります。
私自身、4月から契約社員となりました。現在の業務について3年目になりますが、まだまだ周囲からの信頼を得てはいないと思っております。
業務をしていく中で、不得手なことに対処する場面も当然出てくるでしょう。
特に悩むのは、お客さんとの対応や、電話で用件を聞かれたときの対応です。
各部署の方からは、発注した商品が入っているかどうか聞かれることもあります。なかなか答えられないので、同僚にお願いすることが多いです。しかし、特定の業者からしか入らない場合は、自分で調べられるようになりました。Web発注についても理解しなければならないと思っております。
納品日の変更等のお知らせは、電話での判断は難しいと思っておりますが、FAXだと理解しやすい気がしました。
不得手な事は、自分勝手に判断しないようにしていきたいです。
臨機応変な場面も出てくるので、そこは、上司や同僚と相談してまいりたいです。
あと、商品の名前を覚える努力が大切になってくると感じました。

以前よりも責任が重くなることをもっと自覚しなければならないです。
焦っても仕方ないので、できることを確実にこなしていく、それが最も大切な事なのかもしれない、と思っております。

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