１００－１＝０

昨日、研修をいたしました。

その中で　「すげー。」　と思ったのは…

「１００－１＝０」　の考えでサービスするということ。

？

って感じでしたが理由を聞いて納得。

お客様に対するサービスはたったひとつ欠けてしまっただけで

満足度は「９９」ではなく「０」になってしまうのよ。

と言うことでした。

だからひとつも欠けてはいけないのです。

すげー。

と思ってしまった。

自分がどれだけお客様に対して気持ちをこめてサービスしていたのかを考えると…

すみません↓

って感じ　( p_q)

これから頑張ります！！！