どーも、具です。
昨日書いた院内のトラブルの話ですけど。
明日には解決できるはず…
まぁ、最初は患者さんの苦情、というか主治医を換えて欲しいっていう希望から始まったわけです。
たまたま違う科に入院していたんだけど、定期受診で外来に言ったら
その先生の対応があまりにもひどかったらしく
すっごい興奮していて。
ここの病院に来てそんな相談初めてだったので困りましてね。
一応入院病棟の看護師長さんに相談したら
「うちの科のことじゃないからわからないのぉ～」
なんて。
しかたなく自分の所の上司に相談したところ
「苦情処理というか安全対策というか患者の訴えはすべて副院長に届けることになっているから
そうしたらいい。」
な～んて話になって。
そういう決まりがあるならいいなってことで
副院長へ文書で報告。
後ほど副院長がやってきて
その換えて欲しいと言われた先生とその上の先生に文書を出したのでその結果を待つようにとの話で。
２日後に副院長が、その換えて欲しいと言われた先生が了解されたので、上の先生と相談して他の医師を検討するように。
っていう指示を出されたんですね。
んで、その上の先生の所にいったら、すでに帰宅なされた様子で
明日話をすることにしたんですが、
その夕方
同じ科の先生から廊下で呼び止められて
「なんてことしたんだ。あなたは副院長のスパイですか」
って。
なんじゃいって思うじゃないですか。
スパイって。
どうもその科の先生方は副院長があまりお好きではないようで。
また、今回その換えて欲しいと言われた先生への文書があまりにもひどい（その先生の言い分は一切聞かない）内容だったようで…。
それとその科で主治医変更の希望があった場合には自分たちだけのルールがあるんだと。
だから今回のような自分たちのルール以外で主治医の変更があった場合には
自分たちは受けないかもしれないと。
院長とかの強権が発動されれば別だが…。
上の先生の意見も聞かないかもしれないって。
その換えて欲しいと言って来た人は変な人なんでしょ？そんな人を診て何かあればどうするの？
って。
確かに興奮していて話している内容があっち行ったりこっち行ったりしていたけど
明らかに何かがありそうな人ではなかったしな…と思っていたので
そんなに変な人ではなかったですよと言っては見たけど、なかなか聞き入れてもらえず。
ま、明日上の先生に話してみてどうなるかだけど
そんなに主治医を換えることってダメなことなんだろうか。
確かに難癖つけてくる人はいるけど、今回はそんなんでもなかったような気もするし
つか、誰も診ないかもって言ったら、患者さんたちは何も言えないってこと？
う～ん、こういう時ってどうしたらいいんだろうか。
直接換えて欲しいって言われた先生に戻したらよかった？
「先生、○○さんが先生に診てもらいたくないって言ってますよ」って…