「エスティームコーチ」東 なおこです
前職を退職する１年ほど前に
新たな教育プロジェクトがスタートして
本国からの指示で全世界共通の
そのプロジェクトは２０年後？（１０年後？）忘れましたが
その未来の、この業界の動向を考えて
今から会社として人材育成や仕組み、
アクションを考えて
世界各国で同時に実行していくという
ような感じのものでした。
感じと言ったのは
この頃かなりやさぐれてて
はっきり言って全く興味もなく
メンバーから外してほしいと思っていたので
記憶がほとんどない・・・
実際お願いしたのですが、
そんなに簡単に要望は
通るわけもなく。渋々参加。
まだまだ、がっつり状況や出来事に
振り回され
自分と向き合うことがなかなかできなかった頃。
全国のマネージャーの中から５人ぐらい
選ばれていてそのメンバーと
人事部や営業部の
数名で考えるというもの、
私は
「どうせ、実行するのは日本ぐらいでどこも
やらないよ。」
「途中できっと消えてなくなる程度のもんでしょ。」
と、かなりのやさぐれ具合でしたが
結果まんまとその通りになりまして（笑）
それはさておき
未来のことだけでなく
経営のことやマーケティングなど
様々な研修もあったので
今になって真面目に聞いておけばよかったと
少し思うこともあります
その中で
未来の物販がどう変化しているか
ということをディベートしたことだけは
印象に残っていて
・店頭物販がほぼなくなるのでは？とか
・ドラマなどTVで芸能人が着ている服やバックが
気になったらその情報がすぐに画面に表示されその場で
すぐ購入できるようになるのでは？とか
（これはカタチは違いますが一部すでにあるんですよね）
・逆に、高齢社会の加速でより１対１に対するサービス強化が
されるのでは？
など
様々出てきて夢を語るような感じで面白かったです。
で、その中で誰もが共感したのが
ネットやバーチャルより
逆にリアルに価値を置くのでは？
だから、販売員のスキル、人柄、能力など
個人の力がより求められる時代になるかも。
ということ。
これは、手軽にボタン押せば買える
という魅力よりも
誰が売るか
誰から買うか
作り手の思い
商品が良いのは当たり前で
それにプラスでそこが
大切になるのだとその時なんとなく感じました。
そして、それから１年後私は女性起業家の
仲間入りをして、
この世界はすでにそうなっていると
思ったのです。
「誰から買うか」そこが大切で
さらに、「会う」ということの需要。
「人柄」の大切さを日々実感しています。
こうして、ブログやメルマガで書いていることを
お茶会やセミナーでも話すわけですが
もちろん、この内容だけ読んで私のメニューを
すぐに買います！！という人は本当にまだまだ
少なくて
「１度会ってみたい」と思ってもらい
直接お会いしてお話しをする中で商品購入につながることが
やはりほとんどです。
これは、私に限ったことではないと思います
商品のことばかりに注目するより
自分が商品の一部であるという認識を
持っているか、
「あり方」という部分です。
それはとっても大切だなと。
そして
意外とブログなどの文字にも出ると思うんですね。
だからと言って嘘をついたり、
自分をごまかすということじゃないですよ。
そして、好かれろ！！ってことでもないです。
ただ、人は人をみて買う。ということ。
だからこそ、こんな人と関わりたい
こんな人がお客様だったらハッピーというのが
あるのならば、自分がまずそういうクライアントと
関わるにふさわしい自分であることが大切。
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