さて、今年の後半、どうしましょうか

あっという間に、
今年も半分終わりましたネ。


実は、ここ数カ月ほど、
いかんともしがたい個人的な諸事情がありまして
お店には行くことが出来ておりません

その分、メールや電話でスタッフたちと
コミュニケーションを取りながら
仕事はすすめています。


そんな中、うれしく思うことが多々…

各スタッフが着実に成長してきてくれていることです


今まで、私が主導で行ってきた
広告関係やお店のリフォーム関係、
そして全体のマネジメント等ナド、
現場でしかできないことは
スタッフに任せるしかない状況です。

任されたスタッフとしては、
最初はびっくりだと思うのですが、
お客様ならご存知の元気で前向きな
エムズスタッフです。

「判りました！」と。。。

こちらとしては、もちろん「大丈夫かな？」
「なにか抜けてないかな？」と、親心から
とても気にはなります。
ですが、最近は私の心配など、どこ吹く風。。

各人がとても、すばらしい成果をあげてくれているように
感じています。


来月、ひさびさにお店に行きますが
みんなの成長した顔を見るのが
とても楽しみです！

全員が祝★取得！「ヘアケアマイスター」

この６月で、エムズハウスのスタッフ全員
（新人ちゃんは除く）が、取得した資格があります～！

その名も、

ヘアケアマイスター


聞き慣れない方も多いかと存じます。

どんな資格かと簡単にご説明しますと…。



美容・理容師は、ざっくり言いますと、
お客様の望むヘアスタイルを
作り上げていく仕事です。

その仕事を完成度を高くお客様の望む以上に
行っていくためには、毛髪のこと、頭皮のこと、
薬剤のこと、すべての知識・技術を駆使します。

美しいヘアスタイルに仕上げるためには、
美しい髪作りから。
美しい髪を作るためには、毛髪・毛根を
しっかり見極める目を持つことから。

そして、それをしっかりと裏付けを持って
お客様に説明できる力も必要です。




学ぶ内容としては、、、。

毛髪科学…
毛髪カウンセリング…
ヘアケア剤…
スキャルプケア…
皮膚科学…
ヘアカラー剤…
パーマ剤…



以前、ミーティングでテスト内容を見せてもらいましたが
美容の資格がないオーナーの私には、？？？の
ワードが飛び交っておりました



約一名、１回のテストでは合格しませんでしたが
この度めでたく合格～！
これにて全員が、ヘアケアマイスターです！！


ぜひ、店頭にて、マニアックな
髪・毛髪談義を聞いてくださいませんか（笑）


お客様により満足してもらえるよう、
スタッフ一同でがんばっている
エムズハウスです

父の日キャンペーン！

またまた過ぎてからの告知となってしまいました…。

ですが、今月いっぱい！
そしてパパでなくてもＯｋ！の
お得なキャンペーンです★

頭皮ケアが半額です。

ウチのスタッフは、私がいうのも
なんですが、すごーくマッサージが上手です。
ヘッドスパを専門にしているわかぞ、
手がすばらしく大きくて肉厚なぞうさん、は
特におススメかもしれません♪
（他のスタッフも、もちろんですが）


くわしくは
エムズハウスのＨＰをご参照ください！

母の日は過ぎたけど…。女性の皆様♪レディースシェービング半額中！

エムズハウスでは、シーズンごとに
キャンペーンを実施しております♪
だいたい、２カ月間継続して行うキャンペーンが
多いのですが、
「５月のみの限定」のキャンペーンを実施中でございます
↓
↓
↓
初企画！母の日キャンペーン！
レディースシェービング半額！￥1835
↓
詳しくはＨＰ



母の日といっても、お母さんでなくても
女性ならすべての方を対象としております♪
シェーブだけでなく、マッサージやフェイスパックも
付いてくるこのプランは、とてもお得ですよ！
日頃の疲れをいやしていただきたく、
スタッフが考えたキャンペーンです★

５月中なので、あと数日、ぜひトライくださいませ♪


そして、これはあまりおおっぴらに告知はしていない、
このブログのみでご紹介するお得情報です

フェイスパックをするときに、お店でも使用している
業務用のフェイスパック（３４枚セット）を
ご希望のお客様には、特別に販売しております。
こちらが、現在大人気の韓国コスメで
とってもいい感じなんです。
そして３４枚という、毎日使ってもひと月であまりが
出ちゃう数の多さ！！
値段は…、ぜひ店頭にてお聞きください！
びっくりするようなお得価格です★

私も大愛用中～！

業務用なので、そっけないパッケージなのはお許しを！
とても広い面積のパックなので、私は首もケアしています



そして、６月は…。
「父の日キャンペーン」を実施予定です。
こちらは、お父さんでなくてもすべての男性が対象となります～！

エムズハウス スタッフが増えてパワーアップ中～♪

ご紹介するのが、遅れてしまいましたが、
エムズハウス　４月からＮＥＷ　スタッフが
誕生しております★

エムズハウスは、今まで男性６名+女性２名の構成でした。
私オーナー（女）は、店頭にはめったにおりません。
お店の経理関係を手伝ってくれている女性スタッフも
以前はフロアアシスタントをしてくれてましたが、
今はバックヤードでの活躍です。
ですので、日常の営業はすべて男性スタッフでした。

みんなで、なるべく男くさい空間にならないよう
服装や髪形、歩き方、しゃべり方など含めて気を付けておりました、が
やはり女性のお客様には、居づらい環境であったかもしれません…<(_ _)>


待望の女性スタッフ　しほちゃんです★

写真が小さすぎて、あまり判らないですね～。。


お店にて、ただいま奮闘中です。
美容にかける意気込みは高いです。
今後ともエムズハウスをご愛顧くださいませ　<(_ _)>

計画停電による営業時間変更のお知らせ

この度は、日本は未曾有の災害に見舞われました…。

ＴＶの衝撃映像に驚いているうちに、
いろいろな仕事の予定が次々と変わり
日用品が手に入らなくなり、
エムズのスタッフのガソリンが
少なくて通勤に支障をきたすようになり
エムズハウスも水木金とお休みを
いただく事態になってしまいました。



このたびの東日本大地震におきまして
被災されたみなさまへ
「エムズハウス」一同、心よりお見舞い申しあげます。

また、エムズハウスのお客様のご家族、ご友人が
無事でありますことを願ってやみません。



そして、この３連休より、営業を再開しました。
実は、地震の影響で天井にヒビが入ったままの
再開です（ほんの少しです。危険はありませんのでご安心を）

あまりご来店はないものかと思っておりましたが
とてもたくさんの方が来て下さいました。

普通に仕事をし、そしてお客様に感謝される、、、。

あらためて、これ以上の幸せはないことを
スタッフ一同感じた３日間でした。


今後も、計画停電の影響で、ご不便をかけることかと
思います…。


ですが、スタッフ一同、地震被害から復興する
日本のパワーの一翼を担えるよう
がんばる所存です。


変わらずご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。。。

ブランディング 接客編

エムズハウスのブランドって何だ？
ブランドってどう作る？？

そんなことを模索し始めたのは、約半年前。

どこにもないエムズハウスだけのものを作る、
それは技術であり、サービスであり。。


チーム分けして、ブランディング構築ミーティングを
月に１回行っています。


今週が接客チームの２回目。


これが１回目の資料。
参考までにご紹介させてください。


当店のわかぞ、と、セレス君が作りました。
うちのスタッフはどんどんパワポが上手になっています


施術の流れにそって、ポイントがまとめられています！


きちんとした言葉使いができるのは社会人として最低限のこと！
美容師はビジネスマンです！


姿勢にも言及しています。
画像つきのマニュアルになっていました。




立派なマニュアルがあればいいってものではないでしょう。
これをもとに、みんながまずは頭で理解し、
ブラッシュアップする、そして練習をして現場でいかす、、、。



明後日はこの勉強会の第２弾です。



エムズハウスならではで、どこにも負けないサービスができがったら
ブランド作りは、ほんの少しだけ前進できる気がします！



まだまだ至らないところだらけですが、
エムズハウススタッフ、がんばっております！

お客様からの温かいアドバイスもお待ちしております。。。

WEB予約、始めました！

今週、というか、本日より
新しいサービスを開始いたしました！

ＷＥＢ予約です★

携帯からも、ＰＣからも、スマートフォンからも
ご利用いただけるサービスです。

最初に少し登録が必要ですが、
それさえしていただければ
２４時間予約可能。


エムズハウスに行こう！と思いながら
日中がお仕事や家事で忙しく
ふっと落ち着いたころには、お店はすでに
留守番電話…、そんな状況はお客様にとって
あまりよくはない！ということで
導入を決断いたしました。

ご新規様も常連様も、ご利用いただけます。
担当者ごと、メニューごとに選んで予約できます。

キャンセルもＷＥＢ上から出来るのですよ。



ただいま導入時記念として、ＷＥＢ予約をして
店頭にいらしたときに、素敵なクーポン券を
みなさまにプレゼントしています！


ぜひぜひ、ご利用くださいませ。

そして、ご意見などいただけるとさらに
うれしいです！
スタッフに使い勝手などお申し付けくださいませ★


こちらのＨＰから、ご利用くださいませ！

手の乾燥

寝る時につけています。


なぜだか、起きたら外しています、８割方。。
だけど、しないで寝るより乾燥は防げるので
愛用中～。



この時期、手荒れが気になるヘアサロンのスタッフの
皆さま、おすすめですよ♪


ウチのボーイズの中にも、手袋愛用者がいます♪

新しいサービスが始まります！

今日はお店はお休みでしたが、
朝からボランティアカットの日。

そして、終了後はとある講習会。。。




ＰＣの前に張り付いてます。

みんな真剣そのもの！


２月はフィジビリなので
３月になったら、正式に告知させていただきます♪

お客様のためのサービスアップです！


お楽しみに！