昨日、今や右脳の時代だといいました。
コンピュータに出来ることは
コンピュータにやらせて
人は右脳で勝負しよう、という時代です。
Imagination is more important than knowledge.
Albert Einstein
言い換えれば、
コンピュータには出来ないことを
人がやるということです。
コンピュータには出来ない右脳的なコト、
これを人がやるということです。
キーワードは IMAGINATION （イマジネーション）
辞書には、
想像、創造、創作、構想、臨機応変の才
などの文字が並びます。
なるほど・・・・・
人の感情に訴えるコト
人を感動させるコト
知識/経験から導き出せるコト（モノ）ではなく
その場の状況、事態に最適な解決策を
創出し実行すること。
そしてその解決策が
期待を超えた驚き、喜びとともに受け入れられ
忘れがたい感動を与える・・・
そんなことを考えました。
そして、
期待を超えた感動物語を
いくつか探してみました。
わたしは以前、ブランディング戦略の一環として
世界の一流顧客サービスを検証したことがありました。
一流顧客サービスは、
ブランディング戦略の要であり、
集客法の源でもあったからです。
次回から、その中のいくつかをご紹介しながら
この新しい概念について考えてみたいと思います。
コンピュータに出来ることは
コンピュータにやらせて
人は右脳で勝負しよう、という時代です。
Imagination is more important than knowledge.
Albert Einstein
言い換えれば、
コンピュータには出来ないことを
人がやるということです。
コンピュータには出来ない右脳的なコト、
これを人がやるということです。
キーワードは IMAGINATION （イマジネーション）
辞書には、
想像、創造、創作、構想、臨機応変の才
などの文字が並びます。
なるほど・・・・・
人の感情に訴えるコト
人を感動させるコト
知識/経験から導き出せるコト（モノ）ではなく
その場の状況、事態に最適な解決策を
創出し実行すること。
そしてその解決策が
期待を超えた驚き、喜びとともに受け入れられ
忘れがたい感動を与える・・・
そんなことを考えました。
そして、
期待を超えた感動物語を
いくつか探してみました。
わたしは以前、ブランディング戦略の一環として
世界の一流顧客サービスを検証したことがありました。
一流顧客サービスは、
ブランディング戦略の要であり、
集客法の源でもあったからです。
次回から、その中のいくつかをご紹介しながら
この新しい概念について考えてみたいと思います。