カスハラが嫌でサービスマンを辞めて今の会社にきたという人もいるほど一昔前は客の態度に問題があっても当たり前のように対応していたこともある
ハラスメントが問題になるからこんな法整備が検討される

紳士的になれない状況や原因は何か?

解決策は、実は客とサービス提供側が作り込むものだと思う