「個性豊かな人がたくさんいて、楽しい職場ですね。」
と、もしかしたら半分お褒めではないニュアンスの入った
お言葉をいただくことがあります。
自他ともに認める、不思議ちゃんがたくさんいる職場。
皆んなが個性全開です。
私はそれを誇りに思います。
ありのままの自分でいても大丈夫、とお互いが認めあっている職場。
およそ、その個性が他人の仕事の邪魔をしない限り、
仕事には関係ありません。
これが心理的安全性の重要なところであって、
安心して自分の能力を遠慮なく発揮できる環境となります。
日本人は「異質」なものに敏感です。
同一民族、同調主義、いろいろと言われていますが、
自分と違うもの、理解できないものに対して、嫌悪感をいだくのは
人間としては仕方がないことです。
しかし、接客マニュアルに覚え、言葉遣いを学び、礼儀の訓練をするよりも、
まずは、自分と他人は違う、違って当たり前、どう理解し協働するか、ということを
新入社員のときにしっかりと教え込みます。
みんな違って、みんないい。
最高のパフォーマンスを引き出すためには、ストレスの少ない職場にすること。
そして、いかにストレスのすくない職場にするかは、まずは人間関係から。
自分をさらけ出しても大丈夫という社風は私達の誇りです。