某白い犬の携帯会社、とある店舗に対してとても腹立たしいことがあった。
昨年8月から今年5月までの時点で故障4回、内、基盤交換が2回。
いずれも原因不明。
使ってもいないFacebookのアプリと相性が悪いのかも、と言われる。
その時点でFacebookなんて使ってない。
今年の4月で今のスマホを使い始めてからようやく2年。
老朽化は考えにくい。
5月上旬に新しいスマホを注文。
同時にカバーとフィルムも注文する。
カバーはブックカバータイプと透明なものがあると言われ、透明なものを選ぶ。
届きましたと言われたのが5月下旬。
新しいiPhone発売で店が忙しくなるので機種変する際には先に予約してくれと言われる。
iPhoneの発売なんぞ知ったこっちゃないしそれでもスムーズに接客するのが仕事では？
その時点では予約は保留。
後日連絡すると伝える。
数日後に来店して機種変更日を予約。
その際にもカバーとフィルムを注文してあることを確認すると、ありました、最後の1つですと言われる。
注文してあるのになくなってたら問題だろ。
注文は伝わってなかったのか？
カバーはどちらのタイプが良いかと再度きかれる。
注文した時点で透明なものを選んでいることを伝える。
店舗内での連携も取れないのか？
予約日に来店。
取り置きしていたカバーが別の機種のものだったと言われる。
店舗に在庫がなく、次にいつ入荷するかも未定とのこと。
更にカバーがどうしても必要なら家電量販店に行くように言われる。
は？
違う機種のカバーだったと分かった時点で連絡できなかったのか？
そもそも店舗側の発注ミスにも関わらず、客に自力で探せとはどういうことか？
接客に関して、新人さんや研修中の人によくあたることがあるけれども、それは余程の急いでいる時でない限り、生温い目で見守ることにしてる。
が、しかしこの場合はわけが違う。
腑に落ちないし腸が煮えくり返るし腹の虫がおさまらない。
馬鹿馬鹿しくて反吐が出るね！
やっぱり犬なんて嫌いだよ。