今夜も急な指導が入り
先ほど帰宅
スイッチのON OFFが難しい
話は変わりますが…
夕方にこんな話を聞きました。
生産性と品質クオリティどちらが大事？
もちろん客側の意見ならば
品質ですよね！
会社側は利益追求するから品質は
そこそこで生産性を上げたい…
それって大切なお客様より利益追求を
優先したダメな考え方だと思います。
ダメな上司から品質より生産性を上げろと
言われても品質を優先する社員こそが
立派な社員だと私は思います。
CS→顧客満足度 ES→従業員満足度
ESなくしてCS無し❗️
従業員を大切にしない会社には
顧客満足を得ることはできません…
まずは従業員が納得する統一した指導と
労りの気持ちを上司は持つべきですね。
私に話をしてくれた社員さん
貴女は間違えてませんよ
そのまま顧客の事を第一に考えた
仕事をしてくださいね