今の時代のマーケティング

こんにちは。
Soleilです。

今回は、
インターネットが普及されたことで、
変えなければいけないマーケティングについて
お話をしたいと思います.

これは、無視していると
売上に響きますよ。


■ネット普及による消費者の購買行動の変化

あなたは、日本でインターネットが
登場したのはいつか知っていますか？


１９９３年ですね。

１９９３年に、日本でもインターネットの
商用利用が郵政省より許可されたんですね


※１９９３年といえば、
「スラムダンク」のアニメが放映された年ですね。笑


１９９３年以降、インターネットは
爆発的に普及しました。

今では、 ネットの利用者数は、
１億人を越えてきています。

日本全国のほぼ全ての人が、
インターネットを活用しているといってもいいですね。


このインターネットの普及によって
消費者が商品を買うまでの
行動に大きな変化がでてきています。


あなたもそうですよね？

ネットで商品を買うことって
多くなってませんか？


電化製品なんかだと、
ビックカメラや、ヤマダ電機にいって、

お店のお兄ちゃんから情報を聞くだけ聞いて、
「価格.comで買う」というツワモノもいるかと思います.


少し前に比べると
消費者が商品を買うまでの行動は
圧倒的に変わってきているわけです。


なので、ビジネスをしている人は、
この変化に対応して、
マーケティング戦略を練らなくてはダメです。


まあ、ダメというわけではないですが、
もったいない！という事ですね。


戦略は１つ変わるだけで、
売上が何倍も変わってきます。


本来なら１００万円稼げるところが、
２０万円になってしまったら、
もったいないですよね？


これは、ある意味損失を
出しているのと一緒で、
今回の内容をしっかりと見ていただき、


消費者が商品を買うまでの
行動の変化に対応して、
マーケティング戦略を練り直してください。

要は、ネットの仕組みと特性を
しっかりと把握する必要があります。


■「AIDMA（アイドマ）の法則」

こちらは非常に有名ですね。

AIDMA（アイドマ）の法則を、
知らない人は、今すぐＧｏｏｇｌｅさんに
聞いてみましょうー。（検索しましょうって意味です）

わからない単語がでたら、
すぐに調べる癖はつけてくださいね。

文章を読んでも理解できなければ
意味がありません。

※もっと言うと、行動に起こさなければ
意味がないんですどね。



検索しましょうー。と言ったのですが、
今回はAIDMA（アイドマ）の法則を

ここで話したほうが、話がわかりやすいので、
説明させていただきます。
（調べていたら、すいません＾＾）


AIDMA（アイドマ）の法則というのは、

Attention（注意）、
Interest（関心）、
Desire（欲求）、
Memory（記憶）、
Action（行動）

この流れでお客様が商品を購入する、
というものですね。


イメージがつきにくいと思うので、
例をだします。


例えば、パソコンを買う場合です。
パソコンが欲しいなーという人は、
少し前までこの流れで、購入をします。


（１）Attention（注意）

まず注意です。
パソコンに注意をようになります。


（２）Interest（関心）

次に、関心です。
テレビ、広告などで知ったパソコンに
興味を持つようになります。


（３）Desire（欲求）

で、良さそうなパソコンだから、
使ってみたい。 と思うようになり、


（４）Memory（記憶）

欲求が強ければ強いほど
パソコンが記憶されます。


（５）Action（行動）

そして、外に出かけた時に
パソコンを見つけると記憶がよみがえり、
パソコンを購入します。


このような流れが一般的でした。





ただ、インターネットが普及したことによって
大きな変化が出てきています。


例えば、

インターネットで購入したほうが安く買えるようになる、
ネットの口コミを参考にして商品を買うか決めたい、
とかですね。


あなたも経験があると思いますが、
ネットの口コミを見て、
商品を買うかどうか、決めたことありませんか？


ちなみに僕は、最近２テラぐらいの要領の
ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）を
価格.comで買ったのですが
口コミが良かったから買いました＾＾


要するに、伝えたいことは
ネットが普及したことによって、
消費者の購買行動が変わってきた、
という事です。



さっき、AIDMA（アイドマ）の法則を
ご説明しましたよね？


今は、AIDMA（アイドマ）の法則じゃなくなってます。



これからは

■AISCEAS（アイシーズ）の法則になってきています。


ややこしいですね～。笑


まあ、この法則の名前は覚えなくても
全く問題ないので、安心してください。


これから、話す内容の本質を
しっかりと覚えておいてください＾＾



まずAISCEAS（アイシーズ）というのは、

Attention（認知）、
Interest（関心）、
Search（検索）、
Compare“コンペア”（比較）、
Examination“イグザミネイション”（調査・検討）
Action（購入）、
Share（情報共有／感想をネットで公開）の

この流れになります。
頭文字をとって、AISCEAS（アイシーズ）になります。


「意味わからないー」と思っていても、
安心してください＾＾


具体例を出します。


わかりやすいように、
AIDMA（アイドマ）の法則と同じ
パソコンを買う場合にしますね。


（１）Attention（認知）

まずは、認知です。
店頭やテレビ、インターネットなどで
最新のパソコン情報を知ります。


（２）Interest（興味・関心）

そして、商品・サービスに関心を持ちます。
ここまでは、アイドマの法則と一緒ですね。


（３）Search（検索）

で、次は、
ネット上の検索サイトから
「パソコン　ＮＥＣ」などを検索をして、
自分でパソコンの情報を探します。


（４）Compare（比較）

検索をした次は、
色んなサイトを見て必ず比較します。


（５）Examination（検討）

そして、個人のブログや、SNS、価格.comなどの
口コミを見て検討します。


（６）Action（購入）

実際にお店に行ったり、
ネットでパソコンを購入します。


（７）Share（情報共有）

パソコンを使った感想を
ブログや価格.comnなど
口コミを書き込み、情報共有をします。



このように変化しているわけなんですね。

なので、今は、AISCEAS（アイシーズ）を
意識してマーケティングを
しなくてはいけないわけです。



例えば、（４）のCompare（比較） です。
ネットがある今、
お客様は比較をするのが当たり前です。

この意識があれば、
何が他の類似商品より優れているかを
明確にする、ということが大事だとわかりますよね？

お客様以上に、
あなたが、他社の商品を徹底的に調べ上げて、
どの部分で勝っているかを教えてあげなくてはいけません。


まあ当たり前なのですが、
今まで以上に、優位性を出す必要があります。




そして、
僕が一番重要視しているのは、
“口コミ”を活用する、という事です。

「バイラルマーケティング」と呼ばれるものですね。

口コミを購入の判断基準にしている人は
非常に多いので、
口コミをうまく活用すると、売上は何倍も増えます。




ですが、価値がないテキトーな商品を
提供してしまうと、
仮に売れたとしても、

口コミで一気に広がってしまうので、
次は、もうないですね。

売れなくなります。

この傾向は、特に情報商材に多い気がしています。

まあ、個人的な意見としては、
本物が残る時代になってきたので、
いいことだと思っていますが。＾＾


比較と、口コミを意識して、
マーケティング戦略を練ってみてくださいね。




それでは、今回の話は以上となります。

ちょっと難しかったですか？

わからない部分があったら、
繰り返し読んでみて下さい＾＾

P.S.

余談ですけど、
日本で最初のホームページは、

茨城県つくば市にある
「文部省高エネルギー加速器研究機構
計算科学センター」の“森田洋平博士”に
よって発信されたようです。

ちょっとサイトを見てみましたが、
なかなか殺風景な感じでした笑

なんでしょう。マーケティングって

Soleilです。

今日はビジネスの基本ですが、
マーケティングについて
話をしたいと思います。

今日の内容は、
結構見落としている人が多いので、
ぜひチェックしておいてください。

■マーケティングって具体的に
何のことを言っているか答えられますか？


よくビジネスでは、

「マーケティングが大事だー！」

って言われますよね。


じゃあ、

「マーケティングの意味を具体的に説明しなさい！」

って言われたら、あなたはなんて答えますか？？



アメリカのマーケティング協会（ＡＭＡ）の
マーケティングの定義では、

「マーケティングとは、個人および組織の
目標を満足させる交換を創造するため、

アイデア、財、サービスのコンセプト、
価格、プロモーション、流通を計画・実行する過程である」

とされています。



んー、ちょっと固いですね。



僕なりに噛み砕いて、解釈をすると

マーケティングというのは、

「人を満足させる価値・サービス・商品を生み出して、
そのサービスや商品をその人の下もとに届けてあげる」

という事だと思っています。



価値のない商品を
作っても仕方ないですし、

仮に価値がある商品が作れたとしても、

売り方を間違えてしまうと、
お客様のもとに届けることができません。


よく失敗してしまうのは、
“商品ばかり”に力を入れてしまう
パターンですね。


利益を出すって観点から見ると、
商品力よりも、
売り方の方が圧倒的に重要です。

これは、絶対に覚えておいてください。


商品力よりも、
売り方が重要です。



■セールスとマーケティングの違い

また、よくセールスとマーケティングを
ごっちゃにしてしまってる人がいるのですが、
全然違いますからね。



まずセールスというのは、

「いかに安く仕入れて、いかに高く売ることができるか？」

という販売者側の目線で
行っているものなんです。

原価率を下げようとか。
回転率を上げようとか。

「どうやってたくさんの利益を出そうか？」
という考えがセールスというわけですね。




では、
「マーケティングは何か？」
といういと、

マーケティングというのは、
市場と顧客を明確にして、
そのニーズや欲求を満たすという事です。


これまた、ちょっと固い表現ですね＾＾


つまり、
「いかに、お客様が求めているものを提供できるか？」
という考え方です。


ハンバーグを欲しがっている人に、
魚料理を提供しても、
喜ばれませんよね？


「何が欲しいのかなー」というのを
徹底的に調べて提供してあげる、
という事です。


イメージしやすく言うと、
好きな人に誕生日プレゼントを
買いに行くときの事を思い出してください。


「何が喜ばれるかな？」とか
「何が欲しいのかな」って
色々考えますよね？

これとマーケティングは非常に似ています。


つまり、言い換えると、
顧客の視点で考えるのがマーケティング、

販売者の視点で考えるのが
セールスというわけです。



マーケティングもセールスも
どっちも重要ですが、

セールスの思考が強すぎると、
お客様が満足できないので、
売れなくなってしまいます。


「いかにして利益を出そうか？」
という考え方だけだと、
言ってしまえば、自分勝手ですよね？

それだけだと、
お客様は欲しがらないんです。


じゃあ、
「どうすれば、一番売上があがるのか？ 」
というと、優先順位が大事なんです。


まずは、“マーケティング”
つまりお客様目線で商品を提供して、

次に、“セールス”
いかに利益を出せるか？

という順番で考えてみてください。


いくら、利益率が高い商品が作れたとしても、
必要とされなければ、“１円にもなりません”。


ぜひ、意識をしておいてください。



■マーケティングを重視して伸びている会社

今、有名になっている一流企業は、
セールスよりも、
マーケティングに力を入れています。

だから、爆発的な売上を
出し続けているわけなんです。



たとえば、セブンイレブン。

セブンイレブンは、
徹底した情報管理をしていて、
お客様のニーズに
常に、こたえています。

たとえば、

・２４時間ＯＰＥＮ
・品揃えが時期やニーズで70％以上変える
・主婦層をターゲットにして生野菜を取り扱う
・高齢化社会に向けて、宅配サービスを開始

などですね。


セブン―イレブン・ジャパンは
２０１２年２月期の国内全店売上高が、
３兆円を突破しています。

国内の小売業界で単一のチェーンが
３兆円を超えるのは初めてのことです。


市場の動きを徹底的に調査して、
満足してもらえる商品・サービスを
提供し続けているからこそ、
３兆円の売上げになっているわけです。


また、マクドナルドも
徹底されたマーケティング戦略があります。

たとえば、店舗１つとっても、
全て戦略だてて設計されています。

あなたは、
なぜ日本のマクドナルドのロゴに、
赤色と黄色が使われているか
知っていますか？

あれは、信号の色に合わせているんです。

“黄色”と“赤”は止まれ、という色なので、
マクドナルドのロゴを見たときに、
無意識で目をとめてしまうわけなんですね。



また、マクドナルドの
店内でも緻密に計算されています。

たとえば、レジの高さですが、
財布を一番出しやすくするために、
９２センチにしているそうです。



そして、商品のマックシェイクにも、
細かい戦略があります。

人間が飲み物を飲むとき、
おいしいと感じるのは
母乳の出る速度らしいのですが、

マックシェイクの出るスピードは、
母乳の速度に似せているそうです。


これほど緻密なマーケティング戦略が
あるからこそ、マクドナルドは、
食品業界で断トツの結果を出しているわけです。





・・・昔は、マーケティングの役割というのは、
そこまで重要視されてませんでした。

なぜなら、競合が少なかったからです。


例えば、地元にラーメン屋が
一軒しかなかったら、

“接客態度が悪かった”としても、
ラーメンが食べたくなったら、
そのお店に行くしかありませんよね？


ですが、競合が出てきたらどうでしょうか？


全く同じ味で、
“接客態度が良い”ラーメン屋がＯＰＥＮしたら、
新しいラーメン屋のほうに行きますよね？



僕なら、間違いなく新しいラーメン屋に行きます。



そうなると、
“接客態度が悪かった”ラーメン屋さんは、
お客様の立場になって考えて、
商売をする必要がでてきます。


だから、昔よりもっと
マーケティング思考が重要になっているわけです。





今って、商品がありふれていますよね？

ラーメン屋だって、たくさんあります。

携帯だって、
ドコモ、au、ソフトバンク、ウィルコムなど
色々選べるわけです。


昔は、主導権が販売者側でしたが、
競合がたくさん出ることで、
消費者に移ってきているんですね。



あなたがビジネスをする場合、
必ず“顧客目線”
つまり“マーケティング”に力を入れて
ビジネスをしていってください。

これはどんなビジネスでもそうです。

仮にアフィリエイトをする場合だって、
マーケティングの思考が、超重要ですから。

自分を変えるには・・

人は、歳をとればとるほど、
人格や価値観がどんどんこりかたまってしまうので、
「変わりたい」と思っても変われないことってよくありますよね。

「うじうじ悩む自分を変えてポジティブになりたい」とか
「素直になりたい」とか
それぞれみんななにかしら自分の変えたい部分ていうのは持っていると思うんです。

わたしも変えたい部分はいっぱいあります。

でも変えるのってなかなか大変ですよね。
変えるのに苦労してるから多分今もそのままなわけで。


ここで、私が思う、

「自分を変える一番簡単な方法」を書いてみます。

つい自分に甘くしてしまうとかいう人におすすめです。

結論から言うと、
「自分を変える」ために必要なのは、
「変わる必要性」です。

「強制力」と言ってもいいかもしれません。

「変わる必要性」があれば、
変わらなきゃいけないわけです。

どんなに変わりたくなかったとしても、です。

例えば、
あなたが誰かと付き合っていたとして、
「その性格変えてくれなきゃ別れる」って言われたら、
頑張って性格変えますよね。
（それぐらい相手のことが好きであれば）

英語も、日本で勉強している時は
全然しゃべれるようにならないけど、
海外にいけば半年もたてば喋れるようになったりしますよね。

そんな感じです。

必要性があれば、人は、変われるんです。

つまり、
あなたが自分を変えたいと思うのであれば、
「自分1人で努力して変えていこう」、という発想ではなく、

「変わらなければいけない環境に身を置く」、
という発想にしてみてください。

自分1人で努力して変えていくのは非常に難しいです。

ですが、後者であれば、
その環境に飛び込む最初の勇気さえあれば、
あとは、必然的に変わっていってしまいます。
その環境に耐えられずに離脱してしまうこともありますが。。

ちなみに私も学生のとき、
「コミュニケーション力」「交渉力」を鍛えるためだけに、
数か月間ベンチャー企業の会社で営業をしていたことがあります。

たぶん、
自分を変えたり、成長していくのが上手い人っていうのは、
自分の甘さを理解して、その甘さが出ないような環境を
自ら作ることが上手な人なんじゃないかなと思います。

事業に最も重要な知識とは？

ビジネスを初めて行くにあたり、
一番、重要な知識ってなんだと思いますか？




それは、商品の売り方についてです。

よく間違えてしまうのが、
商品作りに専念してしまう人。



それだと、収益にはならない。



商品つくりは完璧じゃなくても、
売り方さえ知っていれば、収益になる。

その収益を使って、商品を完璧にする。

その収益を使って、広告に出す。

すると、また売れる。


この流れが大事です。


商品に完璧を求めすぎると、
スピードがなくります。

あのiPhoneですら、
発売後にアップデートを繰り返してるわけですから、
完璧にするには、難しいということです。

もしくは優先順位が違うか。



話を戻しますが、
まず一番初めに勉強しなければいけない事、
それは、“商品の売り方”についてです。

つまり、マーケティングの知識です。


マーケティングを極めてしまえば、
ビジネスで結果を出すことは楽になります。

いつ、どのタイミングで、どのようにして商品を告知し、
どんな手法でお客様の元に届けるのか？

綿密な戦略があって、
はじめて大きな売上を出すことができるようになります。

たとえば、タイミング、これが違うだけでも、
売上はあがらなくなります。

どんなに、優秀な人でも、
素晴らしい商品であったとしても
タイミングを間違えてしまうと失敗してしまいます。


■ソニーと松下電器の失敗事例

今は、iPadとか、キンドルなどの影響で
電子書籍端末というのが当たり前になっていますが、

電子書籍端末自体は、
2004年ごろから、発売されていました。

2004年に発売していた「シグマブック」や、
2006年に発売していた「ワーズギア」であったり、
（松下電器）

2004年に発売した「リブリエ」などです。
（ソニー）



電子書籍は今になって
始まった文化ではありません。


ですが、当時は電子書籍端末は販売台数が
伸びずに黒字化できなかったようです。

「なぜ、松下電器や、
ソニーが電子書籍をはやらすことができなかったのか？」


これは、僕の予想も入ってきますが、
当時は、

・取り扱える書籍の数が少なかった
・端末の値段が高すぎた
・電子端末で本を読むという文化にもなれていなかった
・通信速度や、通信料の問題もあった

このような問題があったんだと思います。
だから、流行らなかったんですね。

松下電器や、ソニーといった、
超一流起業の優秀な会社でも

マーケティングがうまくいかないと、
失敗をしてしまう、という事です。

おそらく、ソニーも松下電器も
商品力は、カナリはあったと思います。

非常に優れていた商品だと思いますが、
それでも売れなかった。


・・・。


商品力よりも、
マーケティングが重要だと
イメージがつきましたか？


ちなみに、今流行っているキンドルは、
ソニーの電子書籍端末「リブリエ」をパクった商品です。

“マーケティング力”が上だったので、
キンドルは大ヒットしたわけですね。


また次回、続きをかきます。

起業するなら消費者思考をなくせ！

Soleilです。


ネットビジネスで稼げている人は、
全体の５％ほどといわれています。


「なぜ、それほどに少ないのか？」

おそらくネットビジネスは参入が簡単だから、
多くの人が、甘くみているのでしょう。


ただ、ブログにアフィリURLを貼っておけば自動でお金が入るとか
毎日３０分の作業で５０万稼ぐとか。
（これは実際に可能ですが、磐石な仕組みを作ってるからできるんです）



ネットビジネスも“ビジネス”です。


例えばあなたが、携帯を買い換えようと思いました。

そして目の前には、２つのお店があります。

１、とても親切でミスもない。さらにサポートが充実していて
　　値段も安いお店。

２、対応が雑で、ミスばっか。サポートは一切なくて、
　　それでいて値段がめちゃくちゃ高いお店。


どちらを選びますか？

１００人中１００人が「１」のお店を
選ぶと思います。

自分自身がお客さんだと、
あの店は悪いとか、値段が高いとか、
色々と文句を言う人が多いのですが、

いざ、ネットビジネスで、自分自身が、
サービスを提供しようとすると、
「２」のような、ふざけたお店になってる人が多すぎます。

お客様のことを考えていない、
ただ稼げればいいや、という感覚が見えまくりです。

ビジネスなんですから、
最終的には「１」のようなお店、
つまり本物だけが残ります。


気軽にネットビジネスができるのは、
素晴らしいのですが、
甘い気持ちでしないほうがいいです。

時間の無駄になります。



まずは、しっかりと知識を蓄えてください。


ネットビジネスの世界を
高校で例えるなら、
勉強をしていない不良学生が多すぎます。


あなたが稼ぐためには、
その不良高校でトップの成績を
とればいいだけなんです。


最速で成果を出したいなら、
まずは、マーケティングの勉強をしてください。
（次は、集客、そして次はコピーライティングです）


多くの人が、武装準備しなさすぎです。


北極に行くのに、
タンクトップと、短パンで、
行く人はいないですよね？


多くの人がしっかりと厚着して、
北極に向かうはずです。
でも、ネット業界を見てみると、
薄着で北極に向かう人ばかりで、
その寒さに耐え言いずに
すぐに尻尾を巻いて引き返してしまいます。
（ネット業界からいなくなります）



目に見えないと、意識をするのが難しいので、
はっきりと提示をし言いますが、
ネットビジネスで稼ぎたいなら、
この３つを勉強してください。

１、ネットマーケティング
２、ネット集客（見込み客の集め方）
３、コピーライティング

です。


また書きますね。