やってしまいました…。

今日、仕事中に失敗をしてしまいました。昨日から、コールセンターにて本格的に電話応対を始めたのですが、2日目にしてお客さんに、｢ちゃんと製品について勉強しているのか｣、｢上司と代わって欲しい｣と言うような苦情を受けたり、問診不足や、間違った聞き取りをして、間違った案内をしてしまいました…(T-T)。職場のスタッフは皆、オープニングスタッフと言う事もあり、皆横一線状態でのスタートなのですが、今日一日一人、恥をかいたような気分で、情けなかったです。