先週はたまたまですが、
取引銀行の3行の方とお会いする機会がありました。
普段は担当者が対応する為に同席はしませんが、
転勤の多い時期なので、各行支店長が来られるので
同席して色々お話ししました。
この時期、担当が変わられるなどの話が多く、
弊社でも出入り業者の担当者も変わるなど、
寂しい季節でもありますが、
自社に置き換えると担当が変わる際は
気を付けなければなりません。
新しい担当者がお客様との相性が悪く、
売上が落ちる可能性もあります。
逆もありますが、どうも悪いケースの方が多いイメージがあります。
しっかりと引継ぎをして、新旧の担当者が力を合わせて
更に取引量が増えるようにしていかねばなりません。
新旧の担当者が力を合わせるようになる仕組みや環境を
会社が作っていければと思っています。