代替わりをして6ヶ月が経ちました。
自分で判断できる分、速度が上がったこと、
逆に自分自身が甘かった部分など色々と見えてきました。
10代の頃に飲食の店を持つ機会に恵まれたのですが、
その当時は年上の部下ばかりで精神的にも色々と考えさせられた時期を思い出します。
最近、精神的に負担が掛かる部分は先代と僕の2人から注意されれば、
納得いくものも1人で言っていると、伝えることが難しいことがあります。
1人が話し、もう1人がそれに補足を入れながら、違った視点からも話す。
こういうことが出来ていた間は今から思うとすごく楽だったように思います。
今まで以上にこちら側の視点でものを見られる人が凄く必要に感じてきました。
今日は社内はある仕事で複数名が時間を割かれました。
原因は機械の故障からだったのですが、それでも工程の遅れは遅れ。
分かっていても言わなければならない時、これが上記の『伝えることが難しいこと』の一つ。
どんな理由があれど、不都合が起きれば、改善していかなければならない。
この『どんな理由があれど』というところが肝です。
お客様からすると、ほとんどの理由が訊いてもらえない理由です。
なので、そこを理解してもらわなければなりません。
昼休みもその社員にそういった話をしましたが、浸透していってくれることを願っています。
今日はデスクワークが出来なかったので、自宅で。