昨日は、久々の寝落ちです。
職場の状況を書きましたが…何が問題か？という話です。サッカーの監督が試合が負けそうだからと12人目の選手としてピッチに立って出てきたらおかしいでしょう。
監督ならいいのですが、相手が会社のオーナーであれば従業員にとっての雇い主です
ここで、明らかな権威の差がありますよね？
経営者に対しておかしいという行為に対して「それ、間違ってますよね？」って従業員が言えるかどうか。私も幾度となく意見を述べたことがありますが…
まず聞き入れません。
患者（顧客）からの要望に応じるのは、一見すると素晴らしい行為に思います。が、全ての顧客に対して同じサービスが提供できなくなるのであれば正直に出来ない理由を伝える必要があります。ですが、うちの職場のオーナー自身がブレブレでこの要望を叶えるために他の多数の患者に迷惑がかかる事でも「なっ。頼むなっ。」で済ませます。私が食い下がると「くどいようだけど…」と一蹴されることもあるのでもうええや〜ってなる事もありました
当の要望を叶えてもらった本人は、この病院は自分の所有物のような振る舞いです。当たり前ですよね？経営者を自分の思うがままに操れるのだから。その下につく従業員である私たちは、そのまた下です。言っちゃ悪いですが、福祉で国が負担しているのでこの人個人からもらえる月額なんて、私の日当の何分の1の支払いです。それで従業員が数百人いる施設で好き放題できるなら、ほんっと安いものです。残念ながら経営者に感じるのは客に媚びているということです。
当の要望を叶えてもらった本人は、この病院は自分の所有物のような振る舞いです。当たり前ですよね？経営者を自分の思うがままに操れるのだから。その下につく従業員である私たちは、そのまた下です。言っちゃ悪いですが、福祉で国が負担しているのでこの人個人からもらえる月額なんて、私の日当の何分の1の支払いです。それで従業員が数百人いる施設で好き放題できるなら、ほんっと安いものです。残念ながら経営者に感じるのは客に媚びているということです。 サッカーの例えに戻すと、監督は選手を信じて指示を出しそれを自チームの選手たちが実行するものではないですかね？
確かに管理はすべきです。戦況を理解してわ客のニーズに耳を傾けるものですが…本当のニーズに耳を傾けて欲しいものです。それと企業理念がマッチしないのであればひとりの客を切るのもまた一つです。が、目の前の困っている人がいたら助けずにはいられない優しい人なのでしょう。目の前の問題を解決していくことは悪くないですが、大きな視野を持って大きな問題を解決すべくことを優先して欲しいものです
大事の前の小事。結局、小手先の問題の解決のために人員や大事な時間を削る采配は行き当たりばったりです。
大事の前の小事。結局、小手先の問題の解決のために人員や大事な時間を削る采配は行き当たりばったりです。ましてやこれが客がただ自尊心を満たすだけのものであればそれはワガママだ
他の客にも幅を利かせるためにやってる真意を理解していないのに、現場は振り回される。
他の客にも幅を利かせるためにやってる真意を理解していないのに、現場は振り回される。悲しいかな、ワンマン経営は動きは早くともその指示は正しいかどうかはわからない。
まっ、結果はあと3ヶ月もすれば出る。