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「言葉には気をつけて」
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仕事でも家庭でも、
人にお願いをすることは
頻繁にあることだと思います。
しかし、
このお願いの仕方が
下手な人は多いです。
お願いには理由をつけることで、
相手に聞いてもらいやすく
なることがわかっています。
かつてハーバード大学で
こんな実験がありました。
図書館のコピー機を
使っている被験者に、
仕掛け人が言い方を変えて
お願いをします。
A
「すみません、
5枚だけなんですが、
先にコピーを取らせて
いただけませんか？」
B
「すみません、
5枚だけなんですが、
先にコピーを取らせて
いただけませんか？
急いでいるので。」
すると、
Aのお願いの仕方では60％の人が、
Bのお願いの仕方では94％もの人が
OKしてくれたそうです。
さらに言い方を変えて、
C
「すみません、
5枚だけなんですが、
先にコピーを取らせて
いただけませんか？
コピーを取らなければならないので。」
とお願いしたところ、
93％の人がOKしてくれたそうです。
つまり、
人は何かしらの理由がある行動には
疑問を持ちにくいということです。
そして、
相手は断りづらくなります。
ただ単に
「これコピー取ってくれる？」
とか
「洗い物しといてくれない？」
ではなく、
「これコピー取ってくれる？
次の会議で必要なんだ。」
「洗い物しといてくれない？
この後掃除しないといけなくて。」
などと理由を添えることで
OKをもらいやすくなります。
何事も言い方ひとつで
ガラッと変わります。
言葉をうまく使って
自分の負担を減らすのも、
生きる術だといえるでしょう。
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