同じ職場で働いている人がお客さんを怒らせた。
今にもケンカになりそうな勢いだったのでびっくり。
原因はわからないけど、ちょっと言いあっていた。
この仕事、自分が怒ってはダメだ。
いや、どんな仕事でも怒りに任せて行動するのはダメだろう。
怒りは何も生まない。
こういう人の失敗を見ると勉強になるなぁ。
ひとつのケーススタディとして覚えておこう。
私だったら怒りがこみ上げた時どうするか。
深呼吸だね。
あとは、一旦その場を離れて態勢を整えるのもあり。
何にせよ、私だったらゲーム感覚でいくだろう。
このお客さんをどう攻略するか、って感じ。
そしてもし攻略できれば、自分のレベルがあがる。
怒って変なこといったらゲームオーバーだ･･･
うん、それだな。
もし自分が同じケースに遭遇しても、なんとかそれで乗り切れるだろう。
