小さなお店の集客アプリは不要（Ⅱ）
さて、スマホアプリについて２回目の書き込みです。
１回目を見てからご覧頂くと、分かり易いかも。
今回は、小さなお店がスマホアプリを使って集客しようとしても、効果を得られない！
ことについて、書いてみます。
この記事は前回同様に、スマホで集客するためにスマホアプリは有効でないことを考察する内容です。
お店でアプリサービスの導入を考えている皆さんは、検討材料にして頂けると幸いです。
すでに皆さんはスマホアプリを使っているので、どんな物かはご存知ですね。
ストアーに行って、欲しいアプリをインストールして使います。
無料の場合、有料の場合もあります。
まー、お店の宣伝用アプリは無料に決まってると思います。
しかし、このアプリはネットを使って通信していますが、ネット検索ではアプリの中のデータを検索することができません。
勿論、アプリがネット検索をするための工夫をしている場合は別ですが、おそらく中小のサービスでは実現できません。
では、お客様はアプリ上にあるお店の案内をどうすれば知ることができるのでしょうか？
おそらく知ることはありません。
偶然、他の店舗で同じ会社のサービスを利用していた場合で、お客様がクーポン利用目的で偶然アプリをインストールし、近隣のお店を偶然探した時、あなたのお店を見た場合、初めてお店を知って頂けるわけです。
最低偶然が３回必要です。
もしくは、お店に来たお客様に、うちはアプリありますよ！って宣伝して偶然インストール頂けたは、偶然1回です。
でも、お店の前を歩いているお客様で、スマホでお店を検索していても、アプリを入れていないお客様には全く出会う可能性はありません。
となると、小さなお店がお店の広告にアプリを導入する理由は全くありません。
また、アプリの多くはポイントがたまるとかありますが、近隣のお店が全てアプリに登録されていれば、お客様もポイントに期待してダウンロードする場合もあるとは思いますが、小さな規模ではまったく期待できません。
ポイントサービスで有名なのは、ホットペッパービューティーですが、スマホアプリでもパソコンからでも同じようにポイントが貯まります。
またけっこう高額ポイントが貯まるので、利用者にとってメリットが大きいのが利用促進に繋がっています。
まーこれだけでも、残念ながら中小のアプリサービスの利用価値が見いだせないことは明らかです。
★おさらい
ネット集客の要は、ネットの広報力です。
お客様に情報が届く能力が大切です。
またお客様はホームページの見た目や、スマホアプリを求めていません。
お客様が求める情報が、今すぐ簡単に見つかり、お客様にとって使える情報を求めています。
★スマホアプリは何時いるの。
あなたのお店やあなたのお店を取り巻く地域の事業者の集まりなどが、知名度と、たくさんのお客様を持ち、今利用頂くお客様に、お客様がもっともっと便利になる情報発信が必要になった時、自社や地域一丸となったアプリを作る必要が出た時考えればいいわけです。
例えば、ユニクロさんや無印さんのように。。。。
★結論
スマホアプリは、信頼される事業者（大手で知名度が高く、ネット以外でも広報・宣伝・販促力がある事業者「複数のお店用アプリと考えるとホットペッパーなどなど」）がアプリを管理する場合、はじめてお客様の利用が進みます。
★私的見解ですが
例えば、ホットペッパー・Lineなら集客のために宣伝費として払っていますが、中小事業者のアプリは事業者の運転を支援することになりかねません。
まだまだ、道半ばですね。
