おもてなし幻想

顧客に対するサービスの概念が変わりました。

サプライズ的感動サービスはもう古いんです。

こらからの「おもてなし」は、いかに顧客の手間を省くか、顧客に努力をさせないかです。

注文する料理やドリンクの銘柄くらい、毎回同じことを言わせないこと。

自ずと何をすればいいのかわかりますよね。