今回、私はＺＥＳTの山中氏による「Web集客マイスターへの道」というクラスルームを担当しております。
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Ｗｅｂで集客しているサロンのセミナー
今回はＷｅｂ戦略という大きなくくりの講習ですが、数年前からブームとなっているＳＮＳの正しい理解と対策ももっともっと浸透していけば、サロンビジネスにも大きな力になるとまだまだ思います。
ソーシャル革命時代といわれる昨今、美容業界でも取り入れている所は非常に多く、これからも増えるでしょう。
こういったコンテンツが増えている事で、顧客とのコミュニケーションや店舗の情報発信が、今までに比べ格段にラクチンになりました。
ただ、しっかりとどういったコンテンツなのか、特にそのＳＮＳがどういう存在としてあるのか、を理解していない状態で使用すると、取り返しのつかない位の逆効果になってしまう怖れもあります。
使いこなす、という事よりも、どういったものなのか？をしっかり理解してから、どう使うか？
という順番で進めていくと、それぞれのＳＮＳやツールをどう使っていくのが効果的で、かつトラブルも起こす事なく有効利用できていくのではないでしょうか。
今後は、もっともっと店舗、そしてそのスタッフの情報発信が増えて行く事でしょう。
その時に、その内容次第では、マイナスのイメージを植え付けてしまったり、クレームに繋がる可能性もあるものです。
サロンさんで言えば、スタッフがどういう形で発信を行っているかを責任者の方もしっかりと把握して行く必要もあると思います。
そういう意味でも、今回のＺＥＳTさんのセミナーというのは、まずＷｅｂでの取り組みを始める前にどう全スタッフで意識付けをしていったか、という部分もティーチインがありますので非常に参考になる事でしょう。
さらには、顧客が自店の事について、書いて頂いた事をしっかりと把握やチェックしていく体勢もできていれば尚良しだと思います。
もちろん、書いて頂いた生の声などを見てモチベーションもあがるでしょうし、上手く口コミにもなるでしょう。
ただ、それだけでなく、逆のパターン、マイナスの口コミやクレームを発信していた事などがあると上手く対応する事で最悪の事態を防ぐ事にもなるかもしれません。
今の時代、Ｗｅｂ，ＳＮＳを集客などの戦略に導入するのはある意味必要不可欠になってきています。
それと上手く付き合い、効果的に発信する方法が、今回のセミナーでも何かヒントになればと思います。
それでは当日、こちらのクラスルームに来て頂ける美容師の方、お会いできるのを楽しみにしております＼(^o^)／
