従兄弟のトモ氏のPCが壊れたという連絡がトモ氏の兄であるノ氏から入った。
トモ氏は大阪の大学に通っているので、PCを直接見ることはできない。トモ氏にメールでメーカ、形状、OSなどなどの情報を確認するがイマイチ埒があかないので、直接電話した。もれも出先だったので、インターネットで調べる事もできない。
状況を聞くと、起動したりしなかったりするという。機種は東芝製Dynabook。
情報が少なすぎる。とりあえずバッテリを外した状態で起動するかを確認すると、起動しないという。バッテリの線は消えた。
トモ氏「たまに起動するけど、青いエラーが出た。」
青いエラー画面＝ブルーパニックが発生しているということは、HDD、メモリ、本体基盤、OSなど様々な要因が考えられる。
もれ「ブルーパニックはどんなタイミングで発生するのか？」
トモ氏「わからん。」
もれ「いつから発生しているのか？」
トモ氏「昨日」
もれ「昨日か一昨日の発生前にインストールしたり、ダウンロードしたソフトはないか？」
トモ氏「ない。」
なかなか手がかりが得られないので、起動するように伝えると、黒い画面で止まったという。
メッセージを読ませると、数字の羅列が始まった。
『これをもれに伝えて解決できると思っているのか！？』
もれ「エラーコードは聞いても分からん。外にいるからインターネットで検索もできないから。最後の方だけでいいよ。」
トモ氏「PXS・・・・」
それを聞いてピンときた。HDDが認識されていないため、ネットワーク上のOSを探している。
もれ「HDD障害だな。本体の基盤の可能性もある。とりあえずOSとメモリの線は消えたな。」
トモ氏「そういえば起動したときにカタカタ言ってた。」
『とりあえずHDDを抜き差ししてみるか？』
トモ氏にHDDの収納部を探すように言うが見つからない。メモリの収納部を開けて「基盤がある。」と伝えてきた。
『メモリを基盤と言ったな・・・。トモ氏の知識レベルでの分解、抜き差しは危険だな。』
もれ「修理ショップに持っていった方が安全だな。購入して3年近いから有償だろうけど。」
トモ氏「ああ、それなら先月ディスクが壊れて修理したら5年契約らしいよ。」
もれ「5年契約か。ならショップに・・・待て！先月、ディスクが壊れた？それを先に言ってくれ。」
修理・保守ショップの部品というのは中古・新古品が多い。前に壊れたものを独自に修理して出してくる。酷いときには直りきってないものもある。もちろん、信頼第一で新品を出してくるショップも多いですが。
もれ「多分、中古品掴まされたな。ショップに持っていって、先月修理したばかりなのに壊れた事を強調しろ。」
トモ氏「なるほど。」
基盤のHDD接続部の故障ならデータは残っているが、HDDそのものならデータは諦める事になる。トモ氏によるとデータは特にないらしいので、速攻でショップに持っていって有無を言わさず、HDDを新品に交換してもらう事を推奨した。
にしても、こんな作業久しぶりでかなりのナマリを感じてしまった。再就職してからやっていけるのか？記憶と経験が無くならないうちに早く決めねば。
ちなみに明日、就職合同面接会なるものに参加してきます。