航空券の返金返答が延びてやがる！

今年8月のタイ旅行。欠航決定が4月にありその日の内にキャンセル手続き。およそ半年かかるとのこで表記に10月までにと今まではありました。
そう10月「までに」。
ということでそろそろ返金処理が終わってる可能性がある時期なので毎日チェックしてた訳ですがなんと！ここにきて表記が11月に変わってやがるんですよ(怒)さらに別のキャンセル旅行も数件ありそれが全て1月程延びてやがる！！
当初は半年ほどかかるとあったがそれ以上になるっていくら何でもおかしいでしょ！