2年前に東京銀座三越さんでトートバッグを購入しました。
とっても素敵な色合いで上質な皮と滑らかさが気に入ったのです。
バッグの取っ手４箇所には、頑丈そうな鉄の留め金がついていましたので、これは良い！と思ったのですが、、、
なんと、電車のなかで取っ手の１個が取れてしまいました。
えっーー、これは困った！っというか、まさか、そんなぁ・・・。
で、どうしよう・・・と。
カバン修理屋さんに見て貰いましたが、、、「うちでは修理できません」と断られ
とってもお気に入りのバッグですから、なんとか使い続けたくて。
そこで、購入先の銀座三越さんへメールでこの事情をお伝えしましたところ、
バッグ担当者様からソッコーお返事をいただきまして、修理していただけることになりました。
まず、銀座三越さんへバッグを返品し、修理後、こちらへお届けしてくださるとのこと。
２年前に購入したバッグであるにも関わらず、対応していただくことに感動しました。
修理費用がかかるのかなぁ・・・、と思っていましたが、
すべて三越さんご負担で、私の負荷は一切ありませんでした。
なにより実に迅速で誠実な対応、サービスに感動したんです。
そして、先日、修理していただいたバッグが手元に届きました。
バッグの取っ手もしっかり留められて、皮も磨かれてとっても綺麗に生まれ変わっていました。
本当にありがとうございます！
さすが三越さんですね、こうした一流のサービスを受けて感動です！
今後も三越さんでお買い物をしたいと思います。
今日一日、ありがとうございます！
