頑張れ

人は、何気なく「頑張れ」「頑張って」と口にする。

私は、ある時から「頑張れ」と言うのを止めた。

「頑張れ」という響きが何だか上から言っているように思えたからだ。

「私は頑張っているんだから、あなたも頑張りなさい。」という雰囲気が私には感じられる。

少々ひねくれているかもしれないが、そう聞こえてしまう。

言われた人も、上から言われていると感じてしまう、そう思い言うのを止めた。


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余裕

人は、忙しいと慌ててしまう。
慌てるとミスをする。

忙しい時ほど余裕を持たなくてはならない。

忙しい時ほど落ち着くことが大切だ。

忙しい時には、一度深呼吸を。
これで、少しは余裕ができる。



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目配り

日曜の昼間、近くのスーパーへ行った。

買い物を済ませ、レジへ向かうと混雑している。

7つ程のレジがある中、稼働しているのは3つ。

平日の昼間ならこれでも対応できるのだろうが、今日は日曜。
混雑するのはわかっていると思うが。

人手が足りないとか理由はあるのだろうが、レジには10人以上が並んでいる。

従業員が他にいないわけではない。

あの状況に気づかないのだろうか。

不思議で仕方がない。


店長なり責任者が、もっと店舗全体を見回して対処することができないのだろうか。


サービス業としては、いかがなものかと思う。


目配り、気配り、大切です。

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