ファミリーレストランなどの
飲食店に入ると、
一人の店員が｢いらっしゃいませ。
○名様ご来店です｣と、
元気な声で案内をしてくれます。
それに続いて、
他の店員が次々に｢いらっしゃいませ｣と、
元気よく迎えます。
業種によって迎える
挨拶に違いはありますが、
一斉に歓迎の意を示して出迎えてくれると、
気持ちがよく、
その企業への好感度がアップします。
中国の兵法書『孫子』に
「善く戦う者は、
之を勢に求めて、
人に責めず」のくだりがあります。
「名将と呼ばれる人は、
勝利を戦いの流れに求めて、
人材に求めようとはしない」
という意味です。
個人の技能を高めることは
もちろん必要ですが、
まず集団の力を引き出すことが先決なのです。
ビジネスは、
お客様の満足感が上がることで
自社の繁栄へと導かれます。
元気な出迎え言葉はお客様に
好感を与えるばかりではなく、
自らの仕事に
「勢い」をつける要因になると心しましょう。
飲食店に入ると、
一人の店員が｢いらっしゃいませ。
○名様ご来店です｣と、
元気な声で案内をしてくれます。
それに続いて、
他の店員が次々に｢いらっしゃいませ｣と、
元気よく迎えます。
業種によって迎える
挨拶に違いはありますが、
一斉に歓迎の意を示して出迎えてくれると、
気持ちがよく、
その企業への好感度がアップします。
中国の兵法書『孫子』に
「善く戦う者は、
之を勢に求めて、
人に責めず」のくだりがあります。
「名将と呼ばれる人は、
勝利を戦いの流れに求めて、
人材に求めようとはしない」
という意味です。
個人の技能を高めることは
もちろん必要ですが、
まず集団の力を引き出すことが先決なのです。
ビジネスは、
お客様の満足感が上がることで
自社の繁栄へと導かれます。
元気な出迎え言葉はお客様に
好感を与えるばかりではなく、
自らの仕事に
「勢い」をつける要因になると心しましょう。