会社の第一印象

Fさんが朝一番に、

T社を営業訪問した時のことです。

事務所に入り、

「おはようございます」

と挨拶をしました。

すると事務所にいた

数名の事務職員が瞬時にサッと立ち上がり、

声を揃えて元気よく

「おはようございます。

いらっしゃいませ」と

迎えてくれたのです。

営業で様々な会社を訪問するFさんですが、

このような対応は初めてです。

その後、担当者と商談をしたものの、

残念ながら成約には結びつきませんでした。

しかし、

「接客の仕方とは何か」を

学んだことは、

大きな収穫でした。

皆さんの会社では、

来訪者に対してどのような対応を

心がけているでしょうか。

「挨拶の声に元気がない」

「動作が緩慢である」

「受け答えが曖昧である」など、

来訪者にマイナスイメージを

与えていることはないでしょうか。

第一印象で会社が評価されるケースは、

決して少なくありません。

いつでも、どのような人にも、

「明るく、元気よく、ていねいに」

を意識して対応することが原則です。

お客様対応のあり方を、

真剣に見直してみましょう。