全国子育てタクシー協会会長を
務める内田輝美氏。
自身が子育てタクシーを
始めたきっかけは、
友人たちの
「自分が子供を迎えにいけない時、
その送迎を安心して任せられる
サービスがほしい」という声でした。
その後、
「タクシードライバーに
我が子を託せない」という
多くの保護者の意見に厳しさを感じつつ、
コツコツと誠実に事業を進めていきました。
「タクシーは運送業ではなくサービス業」と
信じる内田氏の思いが社内に浸透するにつれ、
お客様に喜んでもらえるよう
工夫する乗務員が増えていきました。
日々の業務を
「顧客や社会にとっての価値」と
考えるようになった乗務員の変化により、
「自分の仕事に誇りを持つべし」
という氏の願いが叶ったのです。
個々人が持つ仕事への誇りは、
顧客サービスの質を高めます。
それにより仕事の成果がアップし、
会社の業績を押し上げることとなります。
人にはそれぞれ、
現在の仕事に就いている理由があります。
目の前の仕事に対する誇りを
活力源として進んでいきましょう。
務める内田輝美氏。
自身が子育てタクシーを
始めたきっかけは、
友人たちの
「自分が子供を迎えにいけない時、
その送迎を安心して任せられる
サービスがほしい」という声でした。
その後、
「タクシードライバーに
我が子を託せない」という
多くの保護者の意見に厳しさを感じつつ、
コツコツと誠実に事業を進めていきました。
「タクシーは運送業ではなくサービス業」と
信じる内田氏の思いが社内に浸透するにつれ、
お客様に喜んでもらえるよう
工夫する乗務員が増えていきました。
日々の業務を
「顧客や社会にとっての価値」と
考えるようになった乗務員の変化により、
「自分の仕事に誇りを持つべし」
という氏の願いが叶ったのです。
個々人が持つ仕事への誇りは、
顧客サービスの質を高めます。
それにより仕事の成果がアップし、
会社の業績を押し上げることとなります。
人にはそれぞれ、
現在の仕事に就いている理由があります。
目の前の仕事に対する誇りを
活力源として進んでいきましょう。