聞くは一時の恥

Ｓさんは職場の同僚宛の

電話を代わりに受けました。

しかし、

取引先の担当者が早口で話すため、

Ｓさんは話を完全に

聞き取れないでいました。

同僚に任せようと考えたＳさんは、

曖昧な受け答えをしました。

そして席に戻った

同僚に内容を一切話さず、

取引先に電話をする

ようにとだけ伝えたのです。

すると、

電話口でひたすら頭を

下げている同僚の姿が、

Ｓさんの目に入りました。

その後、

同僚に話を聞くと、

Ｓさんに用件を伝えたにもかかわらず、

まったく話が伝わっていない

不手際を叱責されたとのことでした。

Ｓさんは、

自分の不誠実な応対が

両者の信頼関係を悪くし、

さらには会社の信用を

著しく損ねたことを恥じ入りました。

電話応対や接客時に

不明な点がある場合には、

確認を怠らず、

誠意を持って話を聞こうと

心を改めたのです。

「聞くは一時の恥、

聞かぬは一生の恥」

といいます。

わからないことはウヤムヤにせず、

相手に尋ねることも

誠意ある行動の一つといえるでしょう。

相手に不信感を抱かせない、

明確な受け答えをしていきましょう。