Ｙ氏は隣町へ買い物に行き、
駅前で路線バスを
待っていました。
終点である駅前ターミナルには、
次々とバスが入ってきます。
その際、
すべての運転士が
サッとバスを降り、
乗降口で姿勢を正して礼をしては、
乗客を送り出しているのです。
Ｙ氏は初めて見る光景に、
心から感動しました。
バス運転士の接客は
あまり見かけませんが、
このバス会社では常識と
なっているのでしょう。
利用客の「
満足度アップ」へと
意識を向ける、
同社の確たる理念が見えてきます。
理念を文言だけに終わらせない
実践重視の好例でしょう。
より良い仕事をするには、
その業種や仕事内容に合った事柄を、
その時々の状況によって判断しつつ、
実行に移していくことが必要です。
企業理念の実行は、
より具体的な方策に置き換えることで、
内外に強くアピールできます。
その実行にあたっては、
明るく嬉々とした心と
行動が欠かせません。
暗くジメジメとした、
やらされているという態度では、
せっかくの行為自体に影を
落とすことになります。
自然と込み上げてくるような明るさを
意識しましょう。
駅前で路線バスを
待っていました。
終点である駅前ターミナルには、
次々とバスが入ってきます。
その際、
すべての運転士が
サッとバスを降り、
乗降口で姿勢を正して礼をしては、
乗客を送り出しているのです。
Ｙ氏は初めて見る光景に、
心から感動しました。
バス運転士の接客は
あまり見かけませんが、
このバス会社では常識と
なっているのでしょう。
利用客の「
満足度アップ」へと
意識を向ける、
同社の確たる理念が見えてきます。
理念を文言だけに終わらせない
実践重視の好例でしょう。
より良い仕事をするには、
その業種や仕事内容に合った事柄を、
その時々の状況によって判断しつつ、
実行に移していくことが必要です。
企業理念の実行は、
より具体的な方策に置き換えることで、
内外に強くアピールできます。
その実行にあたっては、
明るく嬉々とした心と
行動が欠かせません。
暗くジメジメとした、
やらされているという態度では、
せっかくの行為自体に影を
落とすことになります。
自然と込み上げてくるような明るさを
意識しましょう。