ＴＡＲです。「パンチラ」「チンピラ」と来たら、次は「ランバダ」か？
「カンダタ」「テンプラ」「コンピラ」「ランパブ」あたりも恐い。
東京ディズニーランド「継続」成長の秘密/小松田 勝
オレ、別にディズニーのキャラが好きとかいうのは全くないんだけど
ディズニーランドorディズニーシー、半年に１度、行ってます♪
ぶっちゃけ、大好き。ロシアの作曲家っぽく言うと、ドワイスキー。
いや、ホントはここ数年ですげぇ好きになったんだけどね。
チビッコの頃から結構な回数行ってて、大人になってからは、
高校がスグ近くにあったんで、逆にほとんど行かなかったんだけど
社会人になってから行ったら、もうヤミツキ。
ナニが好きかって言やぁ、そりゃ「キャスト」の笑顔だわよ。
あれだけ同じ説明を何回もしてるのに、全然イヤな素振りを見せない。
「カメラや携帯電話を落とさないようにお願いしますねぇ～！」
う～ん、ホントのプロだ。キャスト＝出演者を完璧に演じてます。
でもさ、ホントは彼女達って、ほとんどが学生のバイトなんだよね。
それなのに、ホスピタリティ（おもてなし）のプロに見えるってのが
オリエンタルランドの教育が、いかに素晴らしいかを物語ってますな。
この「おもてなしの心」を味わいに、半月に１回、ＴＤＬに行くのよ。
だって、高級ホテルのホスピタリティを同じくらいレベルが高くて
実際に、現実世界を忘れさせてくれるでしょ？
日頃、いろんなうっぷんが溜まって、カリカリしてる時でも、
あそこにいくとニコニコしちゃって、イヤな気分になったコトないもの。
メシ食うにしても、アトラクションで並ぶにしても、
それなりに退屈な時間って、どうしてもできるとは思うんだけど
そんな時間でも、なんかしらで時間が潰せるんだよね。
例えば、建物の屋根を注意深く見てると、意外な発見があったり！
壁に書いてある英語の落書き、適当に意訳してみると・・・？？？
そういった、芸の細かさがいたるトコロに散りばめられていて
お客を退屈にさせないように気を配ってる姿勢に好感が持てます。
その、ディズニーランドの「ホスピタリティ」「おもてなしの心」を
元教育担当マネージャーが丁寧に解き明かしてくれています。
オレはサービス業じゃないけど、これはすげぇタメになる。
日頃のストレスを解消してくれる非日常的な空間作りの影には、
日々のたゆまぬ努力が隠されていたというコトがわかるはず。
「おもてなし」には、表はないけど、裏があったというコトで。寒。