癖になりがちな嫌われる話し方
メンタル不調になりそうなら、流しそうめんのように流して傾聴してもOK!
①否定する → オウム返しするとよい◎
マズローの欲求の2.安全欲求を否定する
- 生理的欲求
- 安全欲求
- 所属と愛の欲求
- 承認欲求
- 自己実現欲求
海馬は15秒ほどで記憶を捨てるが、
強い感情を伴った情報は記憶する
②最後まで話を聞かない → 最後まで話を聞く
マズローの欲求の4.承認欲求を否定する
笑顔が見えるまで、最後の話を聞く=相手は受け入れられたという感覚を持ちやすい
③愚痴や悪口を言う →
ポジティブな情報→可能性のあるアイデア・勇気・想像力が沸く
ネガティブな情報→思考停止・夢や未来が想像できない
2.心の安全の欲求を脅かし、恐怖を感じさせる
ほかに
・上から目線
→解決ではなく話を聞いてほしいだけ
・目を合わせない
→目を合わせ、合間で視線を外す
・体を揺らす
→リアクションを少しオーバーにするくらいならOK
・笑顔がない
→軽くほほえみながら、少し多めに笑う
参照:
https://toyokeizai.net/articles/-/97036