こんにちは 門馬です
先日、アメブロのメッセージを頂いたネイリストさんから、
御返信を頂きました。
門馬先生
こんばんは。
ーー市ホームネイルサロン ○○の○○です。
メッセージありがとうございました。
またまた長いメール、失礼します。
さっそく、プロフィール名変えました！
地域 + ネイルサロン + サロン名 ＋ 実名
にしました＾＾
メッセージ読む前に、メルマガ読み直したら、「違うな」って気づきましたが、
それでも、最近考えていなかった事、ありました(ﾉ_･｡)
そして、カルテを見直し、
現在ご来店いただいているリピーターさま、
離れてしまったお客様、１年以内にご来店くださった単発の方、
自分のサロンのコンセプトと合わなかった方(近いから来た・初回安いから来た方など)
という感じで整理しました！
リピーターさまだった方(4回以上来ている方)がやはり減っていた事が分かりました。
でも、カルテも最初に書いていただく物のみで、
ここ最近は、ご来店時の情報はメモ程度で…
どうして必要なのかを…売上を上げ得るには数字で見つめ直す事が大切なのに、苦手分野でやりたくなく、
後回しにしてしまい("仕事"という認識が低い) & 面倒と思ってしまっており、
投げやりにしていました。最初の2年目まではやっていたのですが、途中で簡単なメモになってしまったのです。
それが、接客にも出たり、次の接客に繋がらなかったのだと思います。
施術 ≠ 仕事
ではないのに、そう思ってしまう自分がいました。
反省しております…。。。
明日より、さっそく、カルテ(時間・金額・デザイン・メモ)を残します。
ただフォーマットがどうしたら効率よいか…悩むため、暫定対応で記録として残します。
そして、１年続けてご来店くださったリピーターさまには、特別なクリスマスプレゼントのスクラブマッサージもする事にしました。
あと、接客アップセミナー基礎編のDVDを注文させていただきました。
DVDを見るまでは、門馬先生のブログを時間がある時に読ませていただきます。
私は、自分一人だと中々やる気が出ず、
でも本気で動きたいため…
90日間コンサルも申し込もうと思ったのですが、現在は募集していないとの事だったので、残念ですが、次の募集を楽しみにしています。
○○
こんばんは。
ーー市ホームネイルサロン ○○の○○です。
メッセージありがとうございました。
またまた長いメール、失礼します。
さっそく、プロフィール名変えました！
地域 + ネイルサロン + サロン名 ＋ 実名
にしました＾＾
メッセージ読む前に、メルマガ読み直したら、「違うな」って気づきましたが、
それでも、最近考えていなかった事、ありました(ﾉ_･｡)
そして、カルテを見直し、
現在ご来店いただいているリピーターさま、
離れてしまったお客様、１年以内にご来店くださった単発の方、
自分のサロンのコンセプトと合わなかった方(近いから来た・初回安いから来た方など)
という感じで整理しました！
リピーターさまだった方(4回以上来ている方)がやはり減っていた事が分かりました。
でも、カルテも最初に書いていただく物のみで、
ここ最近は、ご来店時の情報はメモ程度で…
どうして必要なのかを…売上を上げ得るには数字で見つめ直す事が大切なのに、苦手分野でやりたくなく、
後回しにしてしまい("仕事"という認識が低い) & 面倒と思ってしまっており、
投げやりにしていました。最初の2年目まではやっていたのですが、途中で簡単なメモになってしまったのです。
それが、接客にも出たり、次の接客に繋がらなかったのだと思います。
施術 ≠ 仕事
ではないのに、そう思ってしまう自分がいました。
反省しております…。。。
明日より、さっそく、カルテ(時間・金額・デザイン・メモ)を残します。
ただフォーマットがどうしたら効率よいか…悩むため、暫定対応で記録として残します。
そして、１年続けてご来店くださったリピーターさまには、特別なクリスマスプレゼントのスクラブマッサージもする事にしました。
あと、接客アップセミナー基礎編のDVDを注文させていただきました。
DVDを見るまでは、門馬先生のブログを時間がある時に読ませていただきます。
私は、自分一人だと中々やる気が出ず、
でも本気で動きたいため…
90日間コンサルも申し込もうと思ったのですが、現在は募集していないとの事だったので、残念ですが、次の募集を楽しみにしています。
○○
今まで、たくさんのネイリストさんを、コンサルでサポートさせて頂いて来た経験からですが、
伸びて行く、つまり、自分の理想を実現していけるネイリストさん達の大きな特徴があります。
それは、
素直に、すぐ行動する人たちです
ブログの書き方について、いいことを知れば、すぐに改善してみる。
魔法のデザインチップボードを知れば、まずは作ってみる。
ブログを読んで、自分に必要だと思えば、やってみる。
自分に必要なコンテンツがあれば、投資してみる。
「勘が良い」という感じですかね～
とにかく、行動的です。
ただ、闇雲にやるという訳ではありませんが・・・。的を得てやるということです。
本当に自分に必要な事を、分別して行動するということが的確だということです。
結果を出しているメンバーさん達も、こういう方々が多いです。
今回、メッセージをくださった方も、そのような方ですね。
・ブログのプロフィール名を改善して、お客さまにわかりやすくする
・カルテ整理をして、お客さまを確認する
・DVDで、自分の接客に磨きをかける
具体的な行動をされています。
こういう方が、自分の欲しい成果を手にされています。
「いいな、これやってみよう！」
素直に、実践出来る人が、結果を出せる人です。
＞90日間コンサルも申し込もうと思ったのですが、現在は募集していないとの事だったので、残念ですが、次の募集を楽しみにしています。
ちなみに、90日ネイルコンサルの募集ですが、ある会員サイトに入会すると・・・・凄い特典があるらしいですよ～
ですので、一般の募集には、なかなか空きが出ないようです・・・・
