【夏休みの宿題コンサルメンバーさん編17】

●　【夏休みの宿題コンサルメンバーさん編17】

こんにちは　門馬です

コンサルメンバーさんから頂きました夏休みの宿題をご紹介させていただきます

門馬先生

こんにちは。
いつおお世話になります。
宿題の回答です。

Q1.　○金額の提示が明確。
　　 ○サンプルデザインチップが見やすく豊富。
　　 ○リラックスできる空間がある。
　　 ○カウンセリングがきちんとできている。
　　 ○アフターがよい（保証期間などがある）
　　 ○掃除が行き届いていて清潔。
　　 ○ブログやHPでサロンの場所をわかりやすく示している。
　　 ○施術が落ち着いて受けられる。
　　 ○希望のデザインにしてくれる。
　　 ○毎回色やデザインも合うものを飽きないように提案してくれる。
　　 ○HPやブログがあり、どんなサロンなのかが写真などで説明されている。
　　 ○細かいところまで（お茶など）気を使っている。

Q2　 ○笑顔で対応してくれる。
　　 ○挨拶がきちんとされている。
　　 ○服装やメイクに清潔感がある。
　　 ○親身になって爪の悩みを聞いてもらえる。
○施術が丁寧。
○ネイル以外の話も楽しくできる。
　　 ○好みをわかっていてくれて提案してくれる。
　　 ○カルテをきちんと管理されている。
　　 ○金額、ネイルの説明をしてくれる。
　　 ○質問にきちんと答えてくれる。
　　 ○自分のことばかりをしゃべらない。
　　 ○商品の紹介はしてもしつこく商品を勧めすぎない。

Q3.　○清潔感がない。不潔。
　　 ○笑顔がない。
○あまり質問するとイヤな顔をされる。
　　 ○希望のデザインになる努力をしてくれない。
　　 ○カウンセリングがなく、説明がない。
　　 ○上から目線で話をする。
　　 ○施術が丁寧ではなく荒い。
　　 ○次回来たとき、自分のことを覚えてくれていない。
　　 ○電話の応対が悪い。
　　 ○アフターが悪い。
　　 ○トレンドを勉強していない。　
　
Q4.　○予約時間なのに待たされる。
　　 ○掃除がいき届いていない。
　　 ○トイレに清潔感がない。
　　 ○スタッフによって対応に差がある。
　　 ○愚痴をお客様にベラベラ話すスタッフがいるサロン。
　　 ○BGMがにぎやかすぎて落ち着かないサロン。
　　 ○イスの座り心地が悪い。
　　 ○スタッフ同士がオシャベリをしているサロン。
　　 ○価格提示がわかりにくい。
　　 ○店内の照明が暗い。
　 ○インテリアのセンスが悪く落ち着かない。

以上です。

宜しくおねがいいたします。

宗像市赤間駅前ネイルサロン＆パーソナルカラー トゥークルール　野口さん

宗像市赤間駅前ネイルサロン＆パーソナルカラー トゥークルール手書きアートが得意なご褒美ネイル

夏休みの宿題お送り頂きました。

結果を出しているメンバーさん達の意見もぜひ、参考にしてみてくださいね。

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