長い事この世界におりますと、店舗の管理職を
任命されていた事もございます。
管理職にとなると小生の施術業務だけでなく、
他のスタッフも含めてお客様に店舗の存在を
知っていただく業務をコントロールする必要が
ございます。今回は宣伝方法のお話です。
ここ数年は、インターネット関連の宣伝手法も
ＰＣ用のものから、携帯電話用、スマートフォン用
等、非常に多岐に渡ります。
これらは、素人には難しい部分も多いので、
ある部分から先は外注しております。
他に詳しく、分かりやすい書籍、情報が
いくらでもございますので、ここでは
省かせていただきます。
今回は、昔ながらのアナログな手法の紙媒体、
それも代理店にお願いするタウン誌等への掲載
や新聞折込ではなく、
「ポスティング」
についてのお話をさせていただこうと思います。
「ネット時代全盛のこの時代に今更ポスティング？」
と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、これだけＰＣ、携帯電話コンテンツ問わずに
インターネット関連が発達しても、そういった物からの
情報収集を全くなさらない方というのも、確実に
存在されております。
お年寄り、機械の苦手な方は勿論ですが、ウェブ上
にある情報には、発信への敷居が低いため、
もっともらしくても実は信憑性に欠けるもの
が少なくないという現実をよく認識されて
いらっしゃる方も含まれます。
専門業者ではないので詳しいパーセンテージは
分かりませんが、実感として感じます。
そして、現時点でその傾向のある方は、
恐らく変わる事はないような気も致します。
これも外注するという選択肢もございますが、
業種柄、対応出来る上限人数が限られるため、
繁忙時と閑散時で数量、日時、対象地域の
コントロールを細かく調整する必要があります。
小生が管理職を任されていた時は、
小生、小生直下の他の管理職の人間、
新人の域を出たあたりのスタッフが
行っておりました。
小生や管理職が行うのは、
より大きく狙った効果を出すため
であると共に、の多くが歩合制の店でしたので、
スタッフに施術業務を高いレベルでこなしてもらう
ために余分な負担を掛けない為でもありました。
では新人でなくそれなりのスタッフ
にはなぜやってもらっていたのか？
施術業務の経験の大小に関わらず、ある程度業務を
こなす事に慣れてくると、お客様に来ていただいて
（出張の場合はお呼びいただいて）施術をお受けいただき、
対価として報酬をいただく。という流れを当たり前に感じ、
数ある同業、類似業者の中から、選んでいただいたく
感謝の気持ち薄くなる場合が少なくなかったためでした。
そのため、中堅以上のスタッフでも、お客様への感謝の
気持ちが薄い人間に関しては、やってもらいました。
ポスティング業務というのは、一定の安定した効果
はありますが、
夏は屋内外ともに非常に暑く
（集合ポストの周辺は、ほとんど業者が
使う場所のため空調が届いていない場合が多い）、
冬は寒い屋外を歩きまわらなければなりません。
また、住民の方や管理人に嫌な顔や対応をされたり、
といった事にも耐えなければなりません。
しかし、こうやって地道に告知してお客様に来ていただく
（呼んでいただく）と何倍もの感謝の念を感じられる
ようになり、施術により熱心に取り組んでくれるように
なります。
ただし、半人前の新人や、移籍したてのスタッフ
にお願いしてしまうのは避けるべきでございます。
新人は覚えるべき事が増えすぎてしまい、なおかつ、
まだ業務の全体像が把握出来ていませんので、
「こんな（つらい）事をするために、ここで
働いているんじゃないのに・・・」
と挫折しやすくなってしまいます。
他店での経験のある移籍したての人間も、
店の違いでの勝手の違いの修正に四苦八苦している時
には新人と似た萎え方をしやすいので、行ってもらう
時期には注意が必要です。
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