最近、美容室は価格帯の二極化が進んでる。
1000円でカットできる店もあれば、カットオンリーで6000円ぐらいとる美容室もある。
ここまでの値段に差がでるのは、技術なのか？それともサービスなのか？
もちろん狙うターゲットが違うのは、容易に理解できる。
私は、いつもカットで4800円ぐらいかかる美容室に行っていた。
しっかりカウンセリングもしてくれて、丁寧にカットし、スタイリストの話も面白い。
しかし、今日、1800円カットという新しくオープンした、美容室に行ってみた。
内装は、結構綺麗でまぁーまぁーだが、やはり最悪だった。
① タオルなどが汚い
② スタイリストのカウンセリングも適当だし、客に対しての言葉遣いもおかしい
③ 会話がない 上から物を言う ⇒ コミュニケーション力０ 会話力０
美容室の稼ぎ時、日曜日にすいているわけだ・・・・。二度と行かないだろう。
これからは、サービスの時代だ。いかに心地良い空間を提供できるかだ。
技術は当然で、接客のレベルが勝負の分かれ目だ。【リッツカールトンで研修をする美容室のあるらしい】
価値観の問題ではあり、価格だけを追求する顧客は、嫌々ながらも通うだろうが、
座っていた顧客の表情は、皆、曇っていた感じがする。
値段よりやはり働いている人の問題でしょうけど、【 志 理念 】がないね。