無表情と言われて

販売業はある程度の喜怒哀楽が合った方がお客様の印象に残り易く又楽しさや解りやすさが伝わるのは、解ってはいますが…クレ―ム処理や誰も接客したがらないお客様に当たる事が何故かぁ多く(笑)、ですがぁ
そう言ったお客様の方が、きちんとした対応する事によって次に繋がる事も多いのですがぁ

今日は何年かぶりに来店頂いたお客様の第一声が…
相変わらず無表情やねって言われた瞬間にくすって笑ってしまいましたぁ

それは居るのを確認して来店されたお客様の印象そのものだという事なんだと思います。

調子の良いことや、これが良いと思いますって言葉はまず使わないので、接客してこれがって思った時に検討してくださいって思って接客しているのですがぁ

元々接客業は説明するのではなく説得するのが仕事だと思っているのでぇ
余り表情が出ないのかなぁって思います

最後に帰られる時に言われましたぁ
お世辞もなく、強引さもなく、説得されるのが心地良かったって言われて帰られましたぁ

販売に繋がった事は良い事ですがぁ
無表情が印象に残ってるのは、まだまだ反省しないとって思います

頑張りも焦りも全く顔には出ないって仕事してきた同僚や先輩にも言われ続けて…はや何10年…
鏡に写る笑顔はやっぱり作り笑顔何だと思い返した1日でしたぁ

今年に入って数回言われて帰りの電車で落ち込む…

心地よさと不快感を感じた1日でした

今日は通院日で朝から順番待ちの為に少し早い目に家を出ましたぁ

少し雨が降っていたので、速足で
病院についていつもより早くついたのでゆったり座席に座れました。

そして受付番号が呼ばれ受付の列で待っていると、横から年輩の方が横入りしてきましたぁ
受付番号順に並んでいるのにどうするのって思ってたら

勝手に番号言って入ろうとして看護師さんに受付札を貰って

くださいってすぱって言われてました

毎回いつも思うのですが、毎回こんな感じに遭遇するの

特に慌てる事もなく診察室の前にこんどは

看護師さんの手違いなのか患者さんの勘違いか

色々話されてました

これもこの病院のシステム上、正直渡し忘れ、言い忘れのない

病院なのでいつみても不思議に思います

そして採血をしに行ったのですが

ここで・・・私も結構採血の時に言われるのですが

血管が見えにくみたいで、中々一回で採血できない場合が

多く日常的な感じなのですが

新しい方がされると大抵一回で出来ない場合が

多く大変だなって思いながら見ていることが多いのですが

今回も・・・3回目の採血でした

余りにも申し訳なくって・・・私が悪いのに看護師さんが

困っている姿を見て申し訳なく思いながら

検査に・・・

検査で担当が新しい方が何人か担当して頂いて

検査しにくい感じでゆっくり検査してもらいました

5月だと新しい先生が増えるので毎年こんな感じの状況に

遭遇するのですが、一生懸命にされている姿を見ると

気が引き締まります

私も初心に戻って頑張らないとって思います

結果は・・・言われたのはキチンと睡眠取って

しっかりご飯を食べること事を言われました

毎回の事なのですが結果がいつもそうなのでしょうかないとは

思いますが・・・しっかりは食べてはいるのですが

今回のアメフトの選手の会見について思った事

色々なニュース番組で、伝えかたって全然違うって思いました。
ある番組では、コメンテーターの方が話していた事を見たあとに、司会の方が涙ながらに話していた番組がありました。

20才の青年が人生をかけて話した話と、監督やコ―チが話した内容との違いをありえないって思いました。
言った責任を辞めるから説明をしないでは、説明にはなってませんし、選手の被害者、加害者…
それ以上に指示した監督やコ―チの責任について大学とはどういう所なんだろうって改めて思いました