ＭＯＣＡ【モカ】富田林店井上です。
今週の２３日ですが、東京で開催されたＶＬＳ限定のセミナーに行ってきました！！
（ＶＬＳを知りたい方は詳しくはこちらをクリックして下さい→ＶＬＳ ）
セミナーのタイトルは、
「店頭でお客様との共感をいかに創造するか ～お店の心を伝える空間づくりと接客～」
眼鏡ディスプレイと接遇、おもてなしについて勉強をさせて頂きました。
まずは、眼鏡店におけるＶＭＤの活用という事で、
数々の大手アパレルのブランド展開をディレクションし、
日本全国の百貨店、東南アジアにおける
日系百貨店の売り場作りを行った、
石垣勤先生の講演からスタート。
ＡＩＤＭＡの法則から始まり、効果的な陳列方法などを
他業種のＤＰの写真などをみながら勉強をしました。
今度から街に出る時は、見る物の角度を変えて新しい発見をしたいと思います。
しかし、ＤＰひとつでも本当に意味があり、伝えたい意図があり
勉強になりました！！
続いては、「しぐさの表現方法と実践」について
清上綾子先生の講演をききました。
清上 綾子（さやがみあやこ）
■■プロフィール■■
北海道出身。国賓専用機のフライトアテンダントとして8年間60カ国の任務を完遂。
国内外の要人から在外邦人の輸送まで、あらゆる事態を想定した任務を経験。
TPOの使い分けと、目的に応じた接客対応のスキルを磨く。現在はマナー講師として活躍するが、
形式的な立居振舞いやルールではなく「相手との関係性を見極め、築くための【コミュニケーション力】」
「関係性やシチュエーションに対応できる【臨機応変力】」「ふさわしい歩き方・言葉使いができる
【表現力】」を習得できる“人間力アップのためのマナー教室”として話題になっている。
都内大手ホテルのブライダルフェアで婚礼客のマナーレッスン、および婚礼部門のアドバイザーとしても
活動している。
清上先生には、「おもてなし」について詳しく教えて頂きました。
そして、おもてなしという言葉の本当の意味や、日本人のマナーの本質など
空きっ腹のビールで顔が紅潮しています。すいません。。
今回のセミナーで学んだ事を、ぜひ店頭で活用したいと思います！！
最後は、少し流行から遅れていますが、こちらでお別れしたいと思います。
お も て な し おもてなし～。
微妙に口がおかしいな。。