マーケティング3.0

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フィリップ・コトラー氏が新しいマーケティングの概念である「マーケティング3.0」を提唱したことが話題になっているそうです。

ちなみに私は初めて知りましたが。

マーケティング3.0についての詳細はこちらにまとまっています。
マーケティング3.0ってなんだろう？
マーケティングの始まりからマーケティング3.0までまとまっていて分かりやすいです。

ソーシャルメディアが広まったことで、今までとは異なるマーケティングの概念になるということで、マーケティング3.0という概念を発表したのだと思います。

ソーシャルメディアによって変わったのは、供給側の声よりも需要側である利用者の声が広くつたわる環境ができたということが、今までと全く異なっています。

twitterでのツイートをとってみても、そこである企業Aに対してネガティブな発言があれば、一気に広まる可能性もありますね。そうなると、そのツイートを見た人は、企業Aのイメージが決まってしまうことにもなります。

マーケティング2.0が顧客中心であるならば、マーケティング3.0は人間中心、利用者がパートナーとなる時代、より利用者との関係が近くなるということでしょう。

実際にこれはtwitterが広まることによって、企業と利用者が近くなっている事例が多く出てきています。
これからは、マーケティング3.0のような利用者との親密な関係を築くことが重要になってきていますね。