パソコンの画面を写真撮ったから画像が汚くてすみません
しかも横には撮れず縦なので見ずらいので、詳しくは直接価格.comで確認して下さいね
今、価格.comはこのように表示されてるんだけど・・・、どぉ～もコレが見にくい＆わかりにくいなど多々問い合わせを頂きます
よくあるお問い合わせの例と回答を致します('-^*)/
Q1 価格.comで”￥1”って見たんだけど、本当に￥1なの
または￥1での販売条件は
A・・・
弊社で表示している価格.comの価格は、”シンプルコースの頭金価格”のみを表示してます
頭金のみなので、分割金は価格表示に組み込んでおりません
なので、1番右の「登録日/コメント」欄にシンプルコースの総額はいくら・・・と記載しております
この”総額”は頭金＋分割金を足した金額で表示してますので、この総額がトータルでは必要になります
しかし、弊社にお支払い頂く金額はあくまでも”頭金”です
分割金は月々の携帯電話の使用料と一緒にお支払い頂くので、auへ直接お支払い頂きますので、弊社にお支払い頂く”頭金”だけを価格.comには掲載しております(o^-')b
Q2 送料無料・・・って価格.comに書いてあったのにホームページを見ると送料がかかるような記載になってたけど・・・
A・・・
価格.comの表示がわかりにくい or 見落としやすいようですが、左から3つ目の欄に、”通販”と”店頭”と分別されております
店頭はご来店頂き、直接お渡しするので送料はかからない＝無料と表示しております
この”通販”・”店頭”を見落としてただ新規契約か機種変更だけを確認された方がいざ弊社ホームページで”通販”にて注文しようとすると、「あれ送料かかるんじゃん・・・」となっているみたいです
なかには通販の機種変更でも送料無料の機種もありますがよくご確認下さい
Q3・・・価格.comに載ってたのに注文できないのですが・・・
A・・・
Q2同様、価格.comには”通販”・”店頭”とございます価格.comに載ってる＝すべて通販可能・・・と勘違いしている方がいらっしゃいます
弊社ではauの新規契約（MNP新規）と、ドコモの受付すべては”店頭ご来店のみ”となっており、通販での受付可能なのは”auの機種変更のみ”になります
また、この”店頭のみ”の表示を弊社ホームページでも多々記載しておりますが、意味が伝わりにくいようで「遠方に住んでいて直接お店には行けないから郵送とかで受付してくれませんか」と相談されますが、コレがいわゆる”通販”になるのでその受付ができません、とゆう事を表示しています
大変申し訳ございませんが、auの機種変更以外は遠方の方でご来店ができない方はすべてお断りする事しかできませんのでご了承下さい
これがよくあるお問い合わせなんですが、Q1なんかは特に説明しても納得してもらえないとゆうか・・・なんであんな表示をするのか、などちょっとお叱りの言葉を頂く事も多々あるんです・・・(ノ◇≦。)
価格.comさんが作ったベースの中に必要事項を入力してるだけなんで価格.comに関しては弊社では改善が難しいんです
でもとりあえずこないだ価格.comに連絡して、今はシンプルコースとフルサポートコース（ドコモはバリューコースとベーシックコース）の2通りになっているからただ”新規契約”や”機種変更”だけの項目だと見ている方はどっちの価格なのかかわりにくいみたいなので新規契約・機種変更ともに2つの価格を載せられるように変更して下さい、って言ったんだけど、「今後、改善を行う際の参考にさせて頂きます」ってゆう回答しかもらえなかったんです・ﾟﾟ･(≧д≦)･ﾟﾟ･｡
まぁ、もばの希望としては新規契約とMNP新規と機種変更と端末増設の4項目をそれぞれシンプルコースとフルサポートコースの2つの価格を表示できるようにして下さいって言ったんだけど、もし実現できたら一社につき8行の掲載×数社になるわけだから見てる人はさらにわかりにくくなっちゃう可能性もあるよね・・・、って事で実際は難しいのかなぁ・・・って思う部分もあるんだよね
あとは実際掲載しているお店からの意見よりも、直接見てるお客さんが「コレじゃ見にくい（わかりにくい）よ
」って価格.comさんにご意見して頂くとど～変わるかわからないけど、ちょっとずつは改善されるんじゃないかなぁ・・・って気がします(/ω＼)
中には弊社で「こーゆー意味での表示なんですよ」って言ったら「じゃあ価格.comに言えばいいのね」って言ってる方もチラホラといました
もばも今の価格.com表示には納得がいかないから、できるだけたくさんの方がご意見してもらわないと現状のままだと思うから何かあれば意見して下さいね