ドコモショップの店員をしている友人が「最近、ドコモ ケータイ補償 お届けサービスに依頼してから、新しい（リフレッシュ品ですが）端末が届くまで1週間から9日かかって、お客さんから怒られるんよね。パンフやHPには1～2日って書いてあるだけにねぇ。」と愚痴をこぼしていました。
そこで、もうちょっと上の方のdocomoへお勤めの友人（以前のバイト先の大先輩）に聞くと…。
【D（ドコモのお人）】「ソニーと、シャープの一部機種で起こっている現象だね。」
【僕】「なんで？？パンフは嘘なん？？」
【D】「いや、下の方に一応書いてあるよ、一部地域、受付時間などによっては1～2日以内にお届けできない場合があります。」って
【僕】「さっき一部機種って言ったやん。」
【D】(~_~;)「実は在庫の置き場所が無くなってきて、機種を探すのも大変。PC上に在庫有りなのに倉庫内のどこにあるのか？わからない場合も有って、その場合は探すので発送まで時間を貰っているんよ」
【僕】「結果、見つからないときは？？」
【D】「メーカーにリフレッシュ品を手配してもらう。その時は最大で9日かかるってわけなんよね。」
【僕】「それも無かったら？？」
【D】「今までないが、平謝りして他機種にしてもらうしかないよね。」
【僕】「最近、電話して在庫を探すのにえらい時間がかかってるって言うのは、確かに聞くけど、そんなに大変なの？」
【D】「営業日はほぼ毎日リフレッシュ品の入庫が有るので、その度に整理がなかなか出来ていないんよね。それに…。」
【僕】「？？？」
【D】「以前は管理や時間の問題から『在庫無＝他機種へ』だったのが、最近はメーカーへの確認（送付可否依頼）が出来て、倉庫になくてもメーカーに有れば、発送可能として扱うように体制が変更されているので、その確認の時間も必要だし、その場合の発送も最短で3日後なんです。ソニーとシャープはメーカーのご都合も有り、当社在庫が少ないんです。なので特に遅くなることが有るんですよ。」
という訳でした。まぁ改革はされていってるのかも？？しかし、ソニー・シャープ機種の注意しないとね。
そこで、もうちょっと上の方のdocomoへお勤めの友人（以前のバイト先の大先輩）に聞くと…。
【D（ドコモのお人）】「ソニーと、シャープの一部機種で起こっている現象だね。」
【僕】「なんで？？パンフは嘘なん？？」
【D】「いや、下の方に一応書いてあるよ、一部地域、受付時間などによっては1～2日以内にお届けできない場合があります。」って
【僕】「さっき一部機種って言ったやん。」
【D】(~_~;)「実は在庫の置き場所が無くなってきて、機種を探すのも大変。PC上に在庫有りなのに倉庫内のどこにあるのか？わからない場合も有って、その場合は探すので発送まで時間を貰っているんよ」
【僕】「結果、見つからないときは？？」
【D】「メーカーにリフレッシュ品を手配してもらう。その時は最大で9日かかるってわけなんよね。」
【僕】「それも無かったら？？」
【D】「今までないが、平謝りして他機種にしてもらうしかないよね。」
【僕】「最近、電話して在庫を探すのにえらい時間がかかってるって言うのは、確かに聞くけど、そんなに大変なの？」
【D】「営業日はほぼ毎日リフレッシュ品の入庫が有るので、その度に整理がなかなか出来ていないんよね。それに…。」
【僕】「？？？」
【D】「以前は管理や時間の問題から『在庫無＝他機種へ』だったのが、最近はメーカーへの確認（送付可否依頼）が出来て、倉庫になくてもメーカーに有れば、発送可能として扱うように体制が変更されているので、その確認の時間も必要だし、その場合の発送も最短で3日後なんです。ソニーとシャープはメーカーのご都合も有り、当社在庫が少ないんです。なので特に遅くなることが有るんですよ。」
という訳でした。まぁ改革はされていってるのかも？？しかし、ソニー・シャープ機種の注意しないとね。