「顔本（Facebook」始めました-vol.2 「オペレーション」編

時間が経ってしましました。
もう少し、早く更新する予定でしたが、申し訳ありませんでした。

さて、前回からの続きになります。
前回、Facebookの導入について記載させて頂きましたが、
今回は、「オペレーション」の話になります。

改めて考えてみると、Facebookを導入するには、
各社それぞれの動機があると思います。
blogやtwitterでも「導入」というハードルを越えた先に見えるのが、
「オペレーション」です。
FM横浜さんの場合、放送は週1回2時間。
当然のことながら、放送時間以外はラジオを通しての
コミュニケーションは出来ません。
そこで、放送日と放送日以外の「オペレーション」方法を
ご紹介させて頂きます。

①：「放送日」のオペレーション
「Smilin'! Groovin!」の放送時間は毎週土曜日の11時～13時までの2時間。
Facebookでの番組開始は、10:30分前後から番組DJのVanceとトッチーの投稿から開始します。
「Smilin'! Groovin!」は、スタジオからUSTREAM配信もしており、USTREAM配信の開始が
Facebookでのスタートになります。
その後、放送開始5分前に、担当DJ2名がスタンバイ中の写真を投稿し、
番組開始とリクエスト＆メッセージのリマインド投稿を行います。
また、この時間帯から、番組のFacebookで投稿が活性化し始めます。
実は、番組として放送時間中に投稿しているのは、「テーマ」「かかっている楽曲」
程度なのです。
それ以外は、リスナーの方から投稿頂いた内容に対して「コメント」を記載したり、
「いいね」をする程度です。
もちろん、番組で紹介するコメントもモニタリングし、
ディレクターがOKを出した内容に関しては、番組で採用しています。



更に、FM横浜さんが提供しているイベントなどをURLをつけて投稿しています。




：「放送日」以外のオペレーション
放送日以外のオペレーションは、いたってシンプルです。
週の前半は、放送日に紹介出来なかった内容や伝えきれなかった内容の投稿。
週の後半から、
1) 次週番組の「テーマ」発表
2) 次週番組の「ラストソング」投票開始

など、番組に関する内容に加え、Facebook限定「裏企画」も行っています。
例えば、DJ2名の似顔絵コンテストなどのイラスト＆写真投稿企画。
最寄りの「桜写真」投稿企画など、Facebookの特性を利用した企画を実施しています。

では、効果はどうなのか？
具体的な数値は発表出来ないものの、Facebook開始後、メールなどを含めたリクエストや
メッセージ数はかなりの量になっています。
さらに、放送エリア以外の方からもリクエストやメッセージを受けることも多くなってきています。

FM横浜さんの場合、メディアである特性を活かして集客したのは事実ですが、
メディアの力だけに頼っていたら、ここまでの結果は出せていなかったと思います。
では、何故か？
次回は、その謎をお伝えします。