「メルマガ会員様にはご来店記念品をご用意致しました。
記念品の引き換えにはクーポン画面を提示していただく必要がございます。
クーポン番号は店頭にてご案内いたしますので、係員までお尋ねください。」
記念品をいただきに。
[クーポン番号入力画面]には
クーポン番号と担当者番号を入力し、[OK]をクリックする
スタッフにクーポン番号を尋ねると…

近くにいたスタッフの人がインカムで確認。
提示された番号で認証。→ [Error]
10分以上ドタバタして、結局、クーポン番号はわかりませんでした

記念品はいただき、帰ってきました。
現場(店舗)でこのような対応は…。
せっかくのメールマーケティングがもったいない。
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