ここ数日は面倒なトラブルに巻き込まれて(？)ますたよ。
※今回のブログは超長文です！※
＜流れ＞
・30日にゲームアプリ内で課金。※以後、A社とする。
・au walletアプリで決済されたかを確認
→明細を見ると、何故か倍額引かれていた。
・理由を確かめるために、au walletへ問い合わせ。
→「二重課金をしていないかを、A社に問い合わせてくれ」と言われる。
・A社に問い合わせをし、事の説明をする。
→課金履歴を追ってもらい、購入したアイテムと日時を教えてもらうが、
「A社ではそれ以上は分からないので、請求先のitunesに問い合わせてくれ」と言われる。
・itunesに問い合わせし、事の説明をする。
→アカウントで発注履歴を確認してくれと言われ、履歴を確認すると、何故か【以前に課金した時の日時が最終注文履歴】になっていた。
30日が最終履歴だと伝えが、itunesでは、そこに表示されているのが絶対らしい。
au walletに再度確認する流れになってしまう。
・au walletに再度問い合わせ。
→受付担当では明細を確認できないので、後日カード担当から折り返し電話するとのこと。
タライ回しで苛ついていたので当日に連絡が欲しいと伝えたが、問い合わせの営業時間を超えての返答は無理とのこと。
翌日に連絡をもらうことを約束し、その日は終了。
・翌日クレジット担当から連絡あり。
☆前回の課金分→マスターカード加盟店
★今回の課金分→Apple itunes
となっていて、支払先が「マスターカード加盟店」と表記されている場合は決済されていない状態と説明される。
課金 → 課金分の額をwallet側が一旦プールする →
itunesから連絡がくるとプールした分で決済 → 支払先の名称が「マスターカード加盟店」から「Apple itunes」に変わる。
これを『オーソリ売上』というらしい。
つまりは、前回の課金分が決済されないまま、今回の課金で前回分と今回分が一度に決済されたということか。
クレジット担当曰く、『itunesに問い合わせして【オーソリ売上】を処理してほしいと伝えれば、itunes側がwallet側に処理を依頼して返金になるでしょう』
『それほど急いでないのであれば、オーソリ売上が上がった日から45日で自動的にキャンセル扱いになり返金される』と教えてくれた。
今回の面倒な経験で得たのは、
「itunesは、クレジットカードかitunesカードで決済するに限る」ということですや。
ふう…。
ホットコーヒーが飲みてぇ…