残念でした。

展示会のお手伝いをしていて今回はとても
申し訳なく思う事がありました。
展示会に来場して頂くお店の方は当日定休日であれば
いいけれど、わざわざお休みされたり、スタッフに任せて
来て頂いたり、関西以外の県から新幹線を使って大阪まで
展示会に来て頂くお店もあります。

だから、一人一人のお客様に満足して頂きたい、喜んで
次回も来たいと思ってもらえるような接客、対応はしたいと
いつも心がけています。
その気持ちは今もかわらないのですが、昨日すごく楽しみに
して来場頂いたお客様がいらっしゃいました。

以前からそのお客様担当の営業マンとお店に行かせて頂いたり、
いつもけっこう気に入って受注を頂いていたので、今回も必ず
気に入って頂けると営業マンと頑張ろうねって話してました。

夕方来場されて、いざ受注開始してみると・・・・

いつものノリノリな感じではなく、見て行く内にため息まで
だされていました。
今回はいつものお気に入りのブランドのテイストがごろっと
変わっていて、プリントの打ち出しも甘めになっていました。

どちらかというと、そのお客様はインポートらしい、独特な
プリントがお好きでスタイル、シルエット、素材もほとんどが
満足して頂けない感じでした。

それでも数点の受注はして頂きましたが、お客様もなんとか
もっと受注したいんだけど・・・と私に言われました。

もうとても申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
初日にサンプルのラインナップも解っていて、今回はテイスト
が違うと私も思っていました。
なのに、どうしてそのお客様のテイストと合わないと思えなかった
のか

当日のお客様の反応で気がつくなんて

無理に付けようとまでされていましたが、オーナーさんが悩んで付けて
もらった洋服は必ず在庫になると思ったので、お勧めはしませんでした。

私もメーカー側も一番大切な所を見逃していました。
洋服は嗜好品です。
テイストが変われば合わないという問題がでてきて当然です。
いつもたくさん受注して頂いているという事に捕らわれて好み
というところを考えなかった・・・

わざわざ他県から新幹線でうちの展示会だけの為に経費を使って
来場されたお客様に対して申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。

次回また手伝いの依頼があればその時は今回の反省もふまえて接客させて
いただければと思う、展示会でした。

この事はモモクロにも言える事です。お客様に喜んで頂きたいと
思って仕事をする、そして自分自身そんな仕事をやらせてもらって
いる事に感謝の気持ちを常に持ちながら続けて行こうとあらためて
思わされました