※ここから読んだ人は前から順番に読んでね♪
(じゃないと訳わからんと思うので…)
いまだにビンビン立ってるんですけどぉ!!
腹が…凸(｀∀´;)
もぉ!!思い出すだけで…
ムラムラムカムカ(怒!!)
当然、さんざん９日も待たせておいて
あんな回答じゃあクレーマーＭ.Ｏの
『アレ』がおさまりませんからねっ!!
回答メールに再度返信!!
『貼り紙等の注意書きをする』
などの対策をすべきとの
要望を書き、メール送信!!
また回答を待つことに。
(さすがに今度は９日もかからないよね～!?)
若い頃から接客サービスの仕事が
多かった私ですが…
『苦情』は利用者からのラブレターと
元上司から教わりました。
(嫌いな人はどうでもいいから何も言わず、もう来ない。
好きだから、改善してほしいから『苦情』を言うのだ)
対応は迅速かつ丁寧に
相手のことを想い、真摯な態度で
私もお客さまのために働くサービス業のひとりの人間として
『人のフリ見て我がフリ直せ』
一流企業の三流の苦情対応を教訓に
しっかりとしたお客さまとの応対に努めたいと
今回のやりとりで思いました。
