フォローにもUSPを活用する
利益率を上げる為に、リピート販売や、バックエンド商品の販売に頼っている方も多いのではないでしょうか?
ハイパワーマーケティングのP.102にはこうあります
「あなたから買った後でも消えないような、インパクトのある、明確で説得力のあるUSPをクライアントの心に焼き付けることが非常に大事である。再購入の際に、あなたのUSPにあったはっきりした特典や強みがクライアントの頭に浮かぶようにするのだ。」
ではその為にはどうすればよいのでしょうか?
それには販売後のフォローが重要です
販売後すぐにはがき、電話、メール、訪問などでフォローをしておくと、クライアントは自分があなたに気にかけられて、大切にされていると思ってくれます。
それによって次の再購入に繋がるように、あなたのUSPを伝える事で、クライアントがなぜあなたの商品を購入したのかを思い出してもらえるようにしましょう。
強力なUSPで、クライアントをその気にさせちゃいましょう。
全ての根底にあるもの
ジェイの膨大なマーケティングノウハウの根底にあるもの、それは
「クライアントに貢献する」という理念です。
ここでいうクライアントとは、決してあなたの商品を買ってくれる人ではありません。
あなたの持つ商品、サービス、知識を必要として喜んでくれる人のことを言います。
全ては「クライアントを護る」為に存在します。
その結果、あなたがクライアントから得られるもの
それは
「信頼関係」
あなたがビジネスで本当にクライアントに貢献出来て、信頼関係が構築された時
マーケティングのスキルやノウハウなんてグリコのおまけみたいなものになっていることでしょう。
お客様はなぜあなたから買うのでしょう?
今日は無料USPコンサルを検討されている方へのアドバイスです。
それは
普段お客様から言われている言葉を、出来るだけ沢山思い出してください。
ということなんです
自社の強み、売りをアピールするとなると、どうしても自分の思いなどが入ってしまいがちです。
ですが視点を変えて、今、あなたと取引しているお客様はなぜあなたから買ってくれるのでしょうか?
商品が良いから?
他より安いから?
サービスがいいから?
品揃えが豊富だから?
おそらく、自分で考えてもピンとこないかと思います。
でも大丈夫、簡単です。
お客さんに聞いちゃいましょう!
何か理由があるはずです、それを出来るだけ沢山集めて、1番多く言われた事
それがあなたのUSPです。