【紹介システム】について

皆さま、こんにちは。

「食」を通して健康を見つめる下総屋茶舗・五代目の金久保俊也です。

今日は、【紹介システム】について学んだことをシェアさせていただきます。
ジェイの言葉で、印象的なものに「全ては、レバレッジである。」というのがあります。

これは、ジェイが最も得意とする【最適化】のコンセプトの中心的なものだと思います。
ジェイ自身が無名の若い頃、【紹介】と【ジョイントベンチャー】によって成功したとも言っています。

紹介もジョイントベンチャーも「どうやったら相手が動いてくれるのか？」を考えるのが最も大切です。
「このために、紹介や口コミが起こるのはどんな時か」
相手の行動心理を理解するのに次のことを考えてみましょう。
・人はいつ、紹介するのか？
・人はなぜ、紹介するのか？
・人は誰に、紹介するのか？
・人はどのように、紹介するのか？
・人は何を、紹介するのか？
・人はどこで、紹介するのか？

人が動くのは、感情の変化が起こる時なんですね。
申し込み直後や商品が届いて「ワクワク」してる時、
商品やサービスを利用して満足している時、
おいしいものに出会った時や得したこと、
自分や自分の可愛がるものを自慢したくなりませんか？

でも、お客様はそのタイミングで、何をしたら良いか知らないのです。
「お知り合いのこんな方に、こんな風にこの紹介カードをお渡しください。」
という具合に、全てこちらでお膳立てしないといけないんですね。
そして、何らかのお礼やお客様の利益になることをわかり易く伝える。


私の店では、「新茶セール」の時にお買い物3000円で１個急須を差し上げる。
お得なサービスをしているので、そこにご紹介いただいたお客様に「特製湯のみ」を差し上げるよう、ダイレクトメールに紹介カードを挿入しました。

確かに、お店から「売り込まれる」より、信用できる友人から教えられたほうが、買う気になりますね。

「簡単なことを、意外ときちっとやっていない会社が実に多いから、ライバルより先にやったほうが良い。」とも指摘されました（汗）。

もっと書きたいけどスペースの都合もあるので、詳しく知りたい方や興味がある方にはこれがお勧めです。
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